Ganderkesee: Glasfaser-Inbetriebnahme seit 8 Monaten verweigert (trotz Installation 08/25)
vor 22 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße Bastian
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vor 22 Tagen
Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
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Viele Grüße Bastian
Eine Möglichkeit, dann macht hier niemand mehr was, denn das Einschalten der BNetzA blockiert alles.
fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
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Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
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Viele Grüße Bastian
Das wird nichts, das bezieht sich auf den Komplettausfalls eines laufenden Anschlusses.
Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
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Viele Grüße Bastian
Du zahlst fü den Übergangstarif, und der liegt doch an?
Könnt ihr bitte prüfen,
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
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Viele Grüße Bastian
Macht jetzt die BNetzA , dafür hast Du sie doch eingeschaltet.
5
von
vor 21 Tagen
Offenbar nicht, eine wäre z.B. einfach abwarten.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Offenbar nicht, eine wäre z.B. einfach abwarten.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Nein, Du hast geschrieben: Ich zahle für einen Übergangstarif.
Na klar, der läuft ja auch.
Und du zahlt 0,00 für den GF mit irgendwem.
Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Das hättest Du doch tun können.
und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Du hast keinen Vertrag für GF, bei dem Du was zahlst.
Dann gibt es keine Entschädigung nach TKG .
Ich bin in der Sache ganz bei Dir: unschön.
Aber Deine Argumentationen kann ich nicht nachvollziehen.
Ich warte seit 8 Monaten - wie lange würdest du wenn untätig warten und darauf hoffen, dass von allein etwas passiert?
In diesen 8 Monaten habe war ich geduldig - immerhin wurde mir ja von Glasfaser Nordwest ein fixer Termin genannt:
"Zudem können wir Heute leider noch nicht sagen, wann der Anschluss fertiggestellt wird, spätestens ist der Anschluss 04.05.2026 fertiggestellt."
Nachdem dieser Termin jetzt jedoch Geschichte ist bin ich nicht mehr bereit geduldig zu warten.
Nein, Du hast geschrieben: Ich zahle für einen Übergangstarif.
Na klar, der läuft ja auch.
Und du zahlt 0,00 für den GF mit irgendwem.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Offenbar nicht, eine wäre z.B. einfach abwarten.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Nein, Du hast geschrieben: Ich zahle für einen Übergangstarif.
Na klar, der läuft ja auch.
Und du zahlt 0,00 für den GF mit irgendwem.
Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Das hättest Du doch tun können.
und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall.
Hallo Falk,
vielen Dank für deine Antworten - auch wenn diese nicht gerade nützlich sind.
Seit Monaten werde ich von Telekom (mit denen ich einen Vertrag habe) und Glasfaser Nordwest (mit denen ich keinen Vertrag habe) hin und hergereicht.
Irgendwann reicht es und da ziehe ich alle Möglichkeiten in Betracht, die mir zur Verfügung stehen.
Einfach zu sagen, dass der Übergangstarif doch anliegt ist sehr einfach gedacht.
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen für den Anschluss einer Glasfaserleitung - die ja auch physisch bereits seit 8 Monaten im Haus liegt. Wenn ich DSL haben wollen würde, dann wäre ich bei meinem vorherigen Anbieter geblieben und würde deutlich weniger im Monat bezahlen.
Zum Thema Komplettausfall: ja, der angeschlossene und vertraglich vereinbarte Glasfaseranschluss ist ein Komplettausfall. Würdest du ein Fahrrad als adäquaten Ersatz akzeptieren wenn dein Neuwagen ohne Lenkrad ausgeliefert wird? Ein sehr banaler und zugegebenermaßen nicht ganz ernst gemeinter Vergleich, aber ich denke die Message dahinter ist klar.
Du hast keinen Vertrag für GF, bei dem Du was zahlst.
Dann gibt es keine Entschädigung nach TKG .
Ich bin in der Sache ganz bei Dir: unschön.
Aber Deine Argumentationen kann ich nicht nachvollziehen.
Ich habe aber einen Glasfaservertrag mit der Telekom abgeschlossen. Selbes Beispiel wie gestern Abend: wenn du bei BMW ein Auto bestellst und geliefert wird dir ein Fahrrad, du zahlst aber die volle Leasingrate für das Auto. Wärst du dann glücklich und würdest sagen: naja, dann ist das halt so... ?falk2010
Ich habe aber einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen um von DSL auf einen Glasfaseranschluss zu wechseln - nicht um dann noch ewig im DSL Netz zu hängen.
Und dabei belasse ich es hier in der Kommunikation mit dir. Leider nicht hilfreich...
0
von
vor 21 Tagen
wie lange würdest du wenn untätig warten und darauf hoffen, dass von allein etwas passiert?
Offenbar nicht, eine wäre z.B. einfach abwarten.
Ich warte seit 8 Monaten - wie lange würdest du wenn untätig warten und darauf hoffen, dass von allein etwas passiert?
In diesen 8 Monaten habe war ich geduldig - immerhin wurde mir ja von Glasfaser Nordwest ein fixer Termin genannt:
"Zudem können wir Heute leider noch nicht sagen, wann der Anschluss fertiggestellt wird, spätestens ist der Anschluss 04.05.2026 fertiggestellt."
Nachdem dieser Termin jetzt jedoch Geschichte ist bin ich nicht mehr bereit geduldig zu warten.
Nein, Du hast geschrieben: Ich zahle für einen Übergangstarif.
Na klar, der läuft ja auch.
Und du zahlt 0,00 für den GF mit irgendwem.
Ich habe aber einen Glasfaservertrag mit der Telekom abgeschlossen. Selbes Beispiel wie gestern Abend: wenn du bei BMW ein Auto bestellst und geliefert wird dir ein Fahrrad, du zahlst aber die volle Leasingrate für das Auto. Wärst du dann glücklich und würdest sagen: naja, dann ist das halt so... ?falk2010
Ich habe aber einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen um von DSL auf einen Glasfaseranschluss zu wechseln - nicht um dann noch ewig im DSL Netz zu hängen.
Und dabei belasse ich es hier in der Kommunikation mit dir. Leider nicht hilfreich...
Es ging mir um Deine Aktionen und Argumentationen, BNetzA einschalten , hier schreiben, TKG in den Raum stellen, Zahlung für Nicht-Leistung
Und so würde nicht handeln.
Ich hätte einfach nur hier nachgefragt wann was passiert.
0
von
vor 21 Tagen
wenn du bei BMW ein Auto bestellst und geliefert wird dir ein Fahrrad, du zahlst aber die volle Leasingrate für das Auto. Wärst du dann glücklich und würdest sagen: naja, dann ist das halt so... ?
Offenbar nicht, eine wäre z.B. einfach abwarten.
Ich warte seit 8 Monaten - wie lange würdest du wenn untätig warten und darauf hoffen, dass von allein etwas passiert?
In diesen 8 Monaten habe war ich geduldig - immerhin wurde mir ja von Glasfaser Nordwest ein fixer Termin genannt:
"Zudem können wir Heute leider noch nicht sagen, wann der Anschluss fertiggestellt wird, spätestens ist der Anschluss 04.05.2026 fertiggestellt."
Nachdem dieser Termin jetzt jedoch Geschichte ist bin ich nicht mehr bereit geduldig zu warten.
Nein, Du hast geschrieben: Ich zahle für einen Übergangstarif.
Na klar, der läuft ja auch.
Und du zahlt 0,00 für den GF mit irgendwem.
Ich habe aber einen Glasfaservertrag mit der Telekom abgeschlossen. Selbes Beispiel wie gestern Abend: wenn du bei BMW ein Auto bestellst und geliefert wird dir ein Fahrrad, du zahlst aber die volle Leasingrate für das Auto. Wärst du dann glücklich und würdest sagen: naja, dann ist das halt so... ?falk2010
Ich habe aber einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen um von DSL auf einen Glasfaseranschluss zu wechseln - nicht um dann noch ewig im DSL Netz zu hängen.
Und dabei belasse ich es hier in der Kommunikation mit dir. Leider nicht hilfreich...
Zahlst du etwa für deinen Glasfaservertrag? Ich dachte man zahlt für den Übergangstarif, bis der Glasfasertarif aktiv wird.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@BastianW
Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße Bastian
Nein. Glasfaser Nordwest ist der Netzbetreiber.
Die Telekom ist Kunde der Glasfaser Nordwest.
2
von
vor 22 Tagen
Spielt keine Rolle - die Telekom ist mein Vertragspartner, nicht Glasfaser Nordwest.
Damit sollte der Support, den ich bisher über das Kontaktformular erreicht habe, mich nicht nur an Glasfaser Nordwest verweisen.
Plakatives Beispiel zum Vergleich: wenn mein neu gekaufter Fernseher nach 2 Monaten kaputt ist, dann ist auch der Händler (mein Vertragspartner) in der Pflicht sich um Reparatur / Ersatz zu kümmern und kann mich nicht an den Hersteller verweisen. Warum sollte das hier anders sein?
0
von
vor 21 Tagen
Spielt keine Rolle - die Telekom ist mein Vertragspartner, nicht Glasfaser Nordwest.
Damit sollte der Support, den ich bisher über das Kontaktformular erreicht habe, mich nicht nur an Glasfaser Nordwest verweisen.
Plakatives Beispiel zum Vergleich: wenn mein neu gekaufter Fernseher nach 2 Monaten kaputt ist, dann ist auch der Händler (mein Vertragspartner) in der Pflicht sich um Reparatur / Ersatz zu kümmern und kann mich nicht an den Hersteller verweisen. Warum sollte das hier anders sein?
Aber wenn die Glasfaser Nordwest der Telekom nicht sagt, wann Sie den Anschluss fertigstellt, wie soll die Telekom dir hier eine Info geben können?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo und guten Abend @BastianW.
Schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. 👐🏻
Deinen Ärger wegen der langen Wartezeit und dem "Opossum-Verhalten" kann ich total nachvollziehen. 😐 Wir helfen dir gerne weiter und treten unserem Kooperationspartner auf die Füße. 😊
Ich konnte dich gerade nicht erreichen, wann passt es dir (morgen)? 📞
Viele Grüße aus Westerstede
Ina
9
von
vor 9 Tagen
Hallo@Jonas Bl. ,
ruf gerne nochmal durch - bis eben war ich in einem Termin, jetzt habe ich bis 12 Uhr Zeit.
Viele Grüße
0
von
vor 8 Tagen
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich werde mich, wie vereinbart, morgen erneut bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Jonas Bl. ,
hast du einen neuen Status seit unserem letzten Telefonat?
Wie Montag besprochen und erwartet, wurde der Termin am 04.05. ja nicht gehalten. Du sagtest, dass du durch den Verzug jetzt mehr Möglichkeiten hast.
Danke & Gruß,
Bastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug)
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an euch, da ich mich in einer Sackgasse aus Vertröstungen befinde und hoffe, dass hier jemand den Fall wirklich „anfassen“ kann.
Die Fakten:
Hausanschluss-Installation: Erfolgreich abgeschlossen am 22.08.2025.
Status: Seitdem physisch vorhanden, aber kein Signal/keine Schaltung möglich.
Bisherige Versuche: Ein Entstörungstermin am 31.10.2025 blieb erfolglos.
Das Problem: Obwohl der Anschluss seit August 2025 im Haus liegt, werde ich monatlich mit vagen E-Mails vertröstet. Aktuell wurde mir ein Termin im Mai 2026 genannt, der nun per E-Mail vom 20.04. erneut aufgrund „unvorhergesehener Umstände“ auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.
Besonders unverständlich: Bei meinem direkten Nachbarn (Hausnummer 4) fanden im Dezember 2025 bereits Tiefbauarbeiten zur Defektbehebung am Glasfasernetz statt. Warum wird mein Anschluss (Hausnummer 6) dabei ignoriert? Es scheint hier ein massives Abstimmungsproblem mit eurem Ausbaupartner Glasfaser Nordwest zu geben.
Stand der Dinge: Ich habe heute ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet und fordere die gesetzliche Entschädigung nach § 68 TKG (10 € pro Tag Verzug), da die Fristen zur Bereitstellung längst verstrichen sind. Ich zahle seit Juni 2025 einen Übergangstarif und bin nicht länger bereit, für eine Nicht-Leistung und mangelhafte Koordination mit dem Netzeigentümer zu zahlen.
Könnt ihr bitte prüfen, warum die Reparatur bei der Hausnummer 4 nicht für die Inbetriebnahme der Hausnummer 6 genutzt wurde und wie wir hier vor St. Nimmerlein zu einer Lösung kommen?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Viele Grüße Bastian
Der war gut :)
0
vor 22 Tagen
@BastianW
Für mich zum besseren Verständnis:
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Uneingeloggter Nutzer
von