Neukunde Magenta XXL Probleme

Question

Hallo  Ich habe eine SMS bekommen das der Techniker irgendwann diesen Freitag ab 12:00 Uhr vorbei kommt. Ich habe leider einen Termin um 13:00 Uhr und wollte den Termin verschieben. Aber genau hier liegt das Problem.Dies geht nur Telefonisch oder per Chat. Also habe ich die 0800/3301000 angerufen. Da komme ich leider nicht weit ohne irgendwelche Daten. Dann habe ich den Chat ausprobiert. Da wurde ich zurück gerufen und als ich auch keine Daten nennen konnte hat der Kollege einfach aufgelegt. Wie soll ich jetzt meinen Termin verschieben, wenn der Sprachcomputer mich nicht durchlässt oder die Kollegen einfach auflegen? Seit meiner Bestellung am 8.10 habe ich noch keine Post von der Telekom bekommen. Nur SMS. Deshalb auch keine Daten.

clank2020 · Accepted Answer

Ja hat alles super geklappt.

user_c65235 · Answer

Des Weiteren liegt Glasfaser im Keller aber nicht in meiner Wohnung. Was muss ich jetzt vorbereiten oder machen? Oder bohrt der Techniker vom Hausflur ein Loch in meine Wohnung?Auserdem weis ich garnicht wo die Leitungen verlegt sind, es könnte der Hausflur sein.

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