Hallo,
meinen Vertrag bei der Telekom haben wir wegen Wechsel zu Glasfaser gekündigt. Die Rufnummern wurden zum neuen Anbieter übertragen. Das hat auch alles soweit geklappt. Ich habe per per Mail eine Kündigungsbestätigung erhalten. Darin wird bestätigt, dass der Vertrag zum 09.03.2026 gekündigt ist und alle gebuchten Leistungen entfallen.
Ich wollte heute meine T-Online Adresse auf Freemail umstellen. Da wurde mir angezeigt, dass der Vertrag noch aktiv ist. Auch in der MeinMagenta APP ist der Vertrag noch aktiv und die früheste Kündigung wäre zum 10.04.2026 möglich.
Wie ist denn nun der aktuelle Status?
Kann das jemand vom Team überpüfen?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Raymund,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat und die Nachricht zum Stand der Portierung.
Die Kündigung ist bei uns im System noch nicht vollständig durchgelaufen.
Das liegt an der Portierung es wird immer einige Tage gewartet, ob alles geklappt hat.
In deinem Fall bis zum 13.3.2026. Danach solltest du die E-Mail in eine Freemail umwandeln können.
Falls es noch Fragen gibt, melde dich gern wieder.
Alle Gute wünscht Melanie
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von
vor einer Stunde
Hallo @Melanie B.
danke auch an Dich wegen der schnellen Reaktion und den Infomationen zum "sichern Hafen" einer sicher sinnvollen Fallback-Möglichkeit bei eventuell auftretenden Komplikationen.
Liebe Grüße Raymund
Uneingeloggter Nutzer
von