Geld wird weiterhin abgebucht trotz Kündigung und zurücksenden des Ruters.
1 year ago
Hallo:)
ich habe meinen DSL Vertrag am 19 Oktober.2023 gekündigt. Ich musste ihn mit einer Sonderkündigung kündigen, da ich umgezogen bin und der Vertrag nicht mit auf die neue Adresse übernommen werden konnte.
Den Router habe ich auch zurück gesendet.
als ich das letzte mal angerufen habe, wurde mir gesagt das die Kündigung durch ist.
Ich habe bisher leider keine Erstattung der letzen Monate erhalten und der Beitrag wird immer noch von meinem Konto abgebucht.
Ich bitte um Rückmeldung!
Vielen Dank und liebe Grüße
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Kloopj
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
@Kloopj
Hast du Bezüglich der Sonderkündigung auch den Umzug durch Mietvertrag oder Meldebestätigung nachgewiesen?
Wurde für die Rücksendung des Router der Rücksendeschein und der Rücksendeaufkleber aus der Retourenportal der Telekom verwendet?
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1 year ago
Den Router habe ich auch zurück gesendet.
Auch gekündigt und mit Retourenschein zurück? @Kloopj
Vertragslaufzeit von 12 Monaten vorbei?
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1 year ago
Herzlich willkommen @Kloopj,
wann darf ich mich kurz telefonisch bei dir melden?
Grüße
Sarah S.
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1 year ago
Und wieder hat sich eine Frage wie durch ein Wunder von selbst aufgelöst!
EIn schönes Wochenende
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