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Gemietete Geräte zurückgeben - QR Code fehlerhaft
7 months ago
Ich hoffe, jemand von der Telekom liest dies.
Heute wollte ich zwei gemietete Mediareceiver zurücksenden. Ich war im DHL Paketshop, doch der QR Code, den ich von der Telekom bekommen hatte, wurde immer als fehlerhaft gescannt, so dass die Sendung von DHL nicht angenommen wurde.
Danach war ich noch einmal an einer DHL Packstation (eine mit eingebautem Drucker), doch auch dort wurde der QR Code als fehlerhaft verweigert.
Was kann ich tun?
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7 months ago
Da wird vom Paketshop gesprochen und nicht Packstation.
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7 months ago
Da wird vom Paketshop gesprochen
Da war der TE ja,
Ich war im DHL Paketshop,
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7 months ago
Der QR Code wurde Anfang September erstellt, wenn ich das richtig sehe.
Eventuell ist dieser nicht mehr gültig.
Hast Du mal ins Retouren Portal geschaut, ob Du dort einen neuen generieren kannst?
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7 months ago
Der QR Code wurde Anfang September erstellt, wenn ich das richtig sehe. Eventuell ist dieser nicht mehr gültig. Hast Du mal ins Retouren Portal geschaut, ob Du dort einen neuen generieren kannst?
Der QR Code wurde Anfang September erstellt, wenn ich das richtig sehe.
Eventuell ist dieser nicht mehr gültig.
Hast Du mal ins Retouren Portal geschaut, ob Du dort einen neuen generieren kannst?
Ja, das habe ich schon probiert. Wenn ich die Retoure neu "anstoßen" will im Kundencenter, bekomme ich jedesmal wieder diesen Rücksende-Code.
Ich hatte auch schon die Vermutung, dass der Code evtl. abgelaufen sein könnte. Doch dann müsste ich online ja einen neuen bekommen.
Sehr merkwürdig das Ganze.
Screenshot_20241007-192435_Chrome.jpg
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7 months ago
@Darth1
Die Retouren QR Codes sind nur 14 Tage gültig.
Ein Teamie von @Telekom hilft Team muss dir wenn einen neuen erstellen.
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7 months ago
@Darth1 Die Retouren QR Codes sind nur 14 Tage gültig. Ein Teamie von @Telekom hilft Team muss dir wenn einen neuen erstellen.
@Darth1
Die Retouren QR Codes sind nur 14 Tage gültig.
Ein Teamie von @Telekom hilft Team muss dir wenn einen neuen erstellen.
Ich danke dir für diese Info
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7 months ago
Ich hoffe, jemand von der Telekom liest dies.
Das @Telekom-hilft-Team liest hier jeden Beitrag und wird sich melden, etwas Geduld bitte.
Was kann ich tun?
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Das Team kann das dann mit Dir besprechen.
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7 months ago
Hat wunderbar geklappt. Ging ganz unkompliziert. Ich musste nicht einmal anstehen 😂
Thema kann dann zu.
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7 months ago
@Darth1
schön das es geklappt hat, aber das hättest Du mir 1-2 Minuten hier am Telefon auch haben können.
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7 months ago
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Darth1.
Wunderbar, dass es reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
Melanie
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7 months ago
Hat wunderbar geklappt. Ging ganz unkompliziert. Ich musste nicht einmal anstehen 😂
Thema kann dann zu.
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