Sehr geehrte User & Telekom Supporter,

Ich habe ein recht nerviges Problem, und das seit knapp 10 Monaten - Und zwar den Speedport Smart 3. Wir waren schon im Besitz vieler Telekom Router, es lief immer alles recht problemlos, doch dieser Router erfüllt absolut nicht das was er verspricht. Ständige WLAN Abbrüche, die WLAN Distanz ist wirklich grauenhaft, er stürzt ständig ab oder verliert die DSL Verbindung, die Liste ist unglaublich lang. Noch nie hab ich so einen Horror erlebt, und das auch noch bei einem "High End" Router. Ich dachte ja anfangs das unsere neue 100K Leitung einfach noch etwas spinnt, aber mit zu der 100K Leitung kam halt der supertolle Speedport Smart 3, so edel, so schön, so glänzend weiß - Leider getäuscht.

Natürlich habe ich alle möglichen Lösungen ausprobiert, vom simplen Neustart bis hin zum kompletten Reset des Routers, WLAN Aufteilung ins 5Ghz und 2.4Ghz Netz, Firmware Updates, dunkle Rituale mit Opfergabe, einiges. Leider kam es zu keiner Lösung, jeder der hier wohnt hat die gleichen Probleme die ich habe, daher ist es letztendlich einfach ein Problem des Routers selbst.

Meine Freundin war auch erst im Besitz des Speedport Smart 3 Routers, hat ihn aber innerhalb eines Tages schon ausgetauscht da das WLAN eine Etage höher schon komplett aufgegeben hat. Sie hat sich kurzerhand eine Fritzbox geholt (Sie haben den Router direkt gekauft und dann austauschen lassen), und seitdem herrscht im ganzen Haus angenehmes WLAN und 0 Abstürze, seit Monaten.

Wäre es möglich den über die Telekom gemieteten Speedport Smart 3 gegen eine Fritzbox (Am besten 7590) umtauschen zu lassen? Wir sind alle absolut unzufrieden mit diesem Produkt, ist schade da die anderen Telekom Router eigentlich immer problemlos liefen, und das seit mittlerweile weit über 10 Jahren.

Ich hoffe mir kann jemand mit diesem Problem helfen!

Mit freundlichen Grüßen