In dem Brief mit der Geschenkkarte befindet die Internet-Adresse samt Geschenk-Code. Also soll man genau so vorgehen: Ins Netz und dann den Code eingeben. Aber wo und wie. Dort haben sich andere schon beschwert, daß es nicht funktioniert. Kann ich nur bestätigen. Ein sehr verwirrendes Setting ohne Resultat. Schlecht gemacht. Darum muß ich hier nachfragen.
Überlegen Sie mal, wie peinlich das ist. Erst wollen Sie dem gestressten Kunden was Gutes tun, und dann fühlt der sich noch mehr verärgert, weil ihr Geschenk nicht abgeholt werden kann. Damit stehlen Sie hm nochmals Zeit. ---> Evtl. nur im Telekom-Shop, der weit weg ist. Als Management-Trainer kann ich nur sagen. Entweder richtig oder gar nicht!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Eigentlich kann man da nichts falsch machen:
http://telekom.de/entschuldigung - da gibt es genau ein Feld in das man etwas eintragen kann, betitelt mit: Bitte geben Sie hier Ihren persönlichen Code ein
Und dann kommt man auch schon zur Auswahl des jeweiligen Geschenks.
Was daran verwirrend sein soll, verstehe ich nicht.
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