Habe mein Problem bereits in der Magenta App geschildert und wurde nun gebeten das Problem in diesem Forum erneut zu beschreiben.
Vor geraumer Zeit bekam ich über die Magenta App ein Geschenk, mit dem ich meinen Festnetz/Internetanschluss (Magenta M) auf den Tarif Magenta L für dauerhafte 39,95€ umstellen konnte. Leider wurde mir bei der Umstellung immer der Tarif L von 44,95€ nach 6 Monaten angezeigt.
Gleichzeitig konnte mir weder im Chat (Aussage: dies sei ein bekanntes Problem mit der App) noch von der Hotline (Aussage: solche Konditionen kann er nicht buchen, gehen leider nur über die App) gelöst werden. So biss sich die Katze in den Schwanz und der Kunde im Regen stehen gelassen. Nun nutze mir dieses Geschenk halt gar nichts. Nun hoffe ich, dass das App Problem in der Zwischenzeit gelöst wurde und mir das Angebot/Geschenk erneut unterbreitet wird. Oder gibt es noch eine andere zufriedenstellende Lösung?
Mit freundlichen Grüßen
Karl-Heinz Evers
vor 2 Monaten
Schreib mal an telekom-treue-team@telekom.de @Softi07
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vor 22 Tagen
Hi @Softi07,
hinterlege doch bitte einmal deine Daten im Profil und wann du am besten erreichbar bist, damit wir schauen können, was aktuell noch möglich ist bei dir. Hast du das getan, sag eben kurz bescheid.
Viele Grüße
Michael
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von
vor 21 Tagen
Hallo Michael,
habe mein Profil ergänzt. Wenn erforderlich, versuche mich übers Handy zu erreichen.
Viele Grüße
Karl-Heinz
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von
vor 21 Tagen
Besten Dank für das Telefonat @Softi07,
und es tut mir sehr leid, dass ich nicht helfen konnte. Aber sollte es sowas wieder geben, schreibst du am besten direkt hier & wir kümmern uns um alles!
In jedem Falle alles Gute,
Johannes P.
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