Geschäftsanschluss telefonisch nicht erreichbar!

Question

Hallo, seit Freitagmittag (05.04.19) gegen 12 Uhr ist unser Unternehmen telefonisch nicht mehr erreichbar! Auch nach bisher 6 Telefonaten mit der Telekom, kann man mir weder sagen woran es liegt, noch wer verantwortlich ist und auch nicht bis wann das Problem behoben wird! Das kuriose ist, wir können nach extern telefonieren, sind aber unter keiner Durchwahlnummer von extern zu erreichen!!Inzwischen ist der Telefonieausfall geschäftsschädigend und ich bitte dringend und kurzfristig im Behebung des Problems. GrüßeP.S.

Heike Ha. · Accepted Answer

Hallo @attagency,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.Die Rufumleitung sollte jetzt funktionieren.Die Kollegen vom technischen Support sind dabei die Störung zu beheben.Viele Grüße Heike Ha.

wolliballa · Answer

Als Unternehmen werdet Ihr ja sicher eine Notfalllösung parat haben, die zwischenzeitlich auch aktiv ist.Die einfachste: permanente Rufumleitung via Kundencenter.Dumm dass man Euch wohl im Dunkeln über die Ursache lässt .Dass keiner weiss, wie lange es dauert, wäre normal. Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

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