Sehr geehrtes Telekom Team,

da wir gezungen wurden unseren Vertrag auf einen IP Basierten Vetrag umzustellen, da uns sont der alte Vertrag gekündigt werden muss, haben wir diesem natürlich wohlwollend zugestimmt.

Dann kam der Tag der Umstellung, der 9.06.2017, Fritzbox wurde angeklemmt und mit dem PC verbunden.

Bei der Einrichtung der Zugangsdaten kam dann eine Nachricht, Bitte wenden Sie sich an den Service da eine Störung aufetreten ist.

Nun machen wir schon seit 1,5 Wochen mit der Service Hotline rum um dieses Problem zu Lösen.

Letze Woche Diesnatg war dann ein Technicker in der Regionalen umspannstation und hat die Leitung Durchgemessen.

Hier bekamm der Techniker keine Verbindung zum Internet und hat das Problem so Beschrieben das es ein Problem der Freischaltung bei der Hauptstelle sein und es werden sich Techniker bei uns melden.

Dies kann ich auch gern so glauben, da unser Rooter eine Verbindung ins Netz anzeigt und die Einrichtungsseite der Telekom auch geladen wird, bis dann eben diese Störungsmeldung kommt.

Seit diesem Telefonat haben wir nochts mehr von einem Techniker gehört.

Beim Täglichen Anrufen der Service Hotline wird uns immer Versichert das das Problem behoben wird und sich ein Technicker mit uns in Verbindung setzt.

Als Geschäftskunde wurde mit dem 8 Stunden entsörungsservice geworben.

Gegen 24 oder 36 Stunden hätte ich acuh nichts.

Was aber 1,5 Wochen also 252 Stunden ohne Internet und Telefon für ein Gewerbebetrieb bedeutet muss ich hier ja nicht näher ausführen.

Da wir gerne unsere Kunden nach 1,5Wochen wartezeit wieder bedienen möchten bitte ich die Telekom dieses Problem unkompliziert zu lösen

und hoffe auf diesem Weg weiter zu kommen.

Bei der Servicewüste des Callcenters sehe ich wenig möglichkeiten dieses Problem zeitnah zu beheben.