Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
Hallo @raihans,
Eine Person, die dich bei einer Störung von Anfang bis Ende begleitet,
wirst du nicht finden.
Aber hier im Forum hast du die beste Möglichkeit dazu.
Hier im Profil kannst du schon mal deine Kontaktdaten eingeben,
für den Fall der Fälle.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur vom Kundenservice eingesehen werden.
Gruss Gurke
0
von
vor 10 Jahren
Eine Person, die dich bei einer Störung von Anfang bis Ende begleitet,
wirst du nicht finden.
Richtig. Sonst bräuchten wir mehrere Hunderttausend ...
0
von
vor 10 Jahren
Hallo Gurke,
aber ist doch ägerlich, dass Problem besteht jetzt seit 2013. Immer wieder das Selbe. Man kann nicht sagen, dass ich keine Geduld beweise.
Und immer wieder muss man von vorne anfangen.
Jetzt ist die Störung seit Freitag und keine Info.
Mfg
0
vor 10 Jahren
Es kommt darauf an. Wenn Sie bereit sind mich dann auch regelmäßig anzurufen, setze ich heute noch für Sie eine kostenpflichtige 0900er Premium-Rufnummer auf unter der Sie mich erreichen können. Bitte beachten Sie, dass dafür 2,99€ pro Minute fällig werden.
0
0
von
vor 10 Jahren
Wenn dann auch jemand da ist der Ahnung hat und nicht nur geistige Ergüsse fließen lässt, würde ich das Zahlen.
0
von
vor 10 Jahren
Äh warte, die sind seit mindestens gestern alle auf einer endlosen Betriebsversammlung!
Verträge an den Mann bringen, dass können sie. Aber dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert, das wäre ja viel zu teuer!
Telekom Kunden-Hinhalte-Service
0
vor 10 Jahren
Muss doch jemanden geben der über alte Störungsmeldungen und deren beseitigung bescheid weiß.
Jeder Mitarbeiter in der Störungsannahme und Diagnose hat Zugriff auf die kompletten Daten der vorhergehenden Störungen.
0
von
vor 10 Jahren
Dann sollten diese auch gelesen werden!
0
vor 10 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
Aufgrund der Vielzahl von Kundenanliegen, Produkten und Abteilungen ist es leider nicht möglich, jedem Kunden einen festen Ansprechpartner zuzuweisen, der auch alle Anfragen von Anfang bis Ende bearbeiten kann. Der Servicetechniker setzt Ihnen z. B. eine neue TAE -Dose, kann aber bei Störungen zum Thema Mobilfunk oder bei fehlerhaften Provisionierungen von Rufnummern auf dem Server wenig ausrichten - hier sind dann andere Abteilungen und Mitarbeiter gefragt.
Vielleicht können Ihnen die hilfreichen User hier in der Community oder wir vom Team weiterhelfen? Dazu empfehle ich Ihnen, Ihr Anliegen und Infos zur Art der Störung hier im Thread zu posten.
Viele Grüße
Jonas J.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo,
die Störung trat zum ersten mal Herbst 2013 auf. Das Internet und damit die Telefonie fiel immer mal wieder aus. EinTechniker kam vorbei und berichtete das unsere Hausleitung alt sei und neu gemacht werden müsse. Zu ndiesem Zeitpunkt lief das Internet wieder stabil. (Abgeschlossen)
Herbst 2014 erneut Leitung teilweise und über Stunden gestört. Techniker kam Leitung da, alles in Ordnung.
Herbst 2015 Leitung ganz weg, Techniker kam - messungen gemacht festgestellt Leitung bis zum nächsten verteiler Kurzschluss. Folgend Baumaßnahmen beim Nachbarn und beim übernächsten Verteiler. Nach zwei Tagen wieder Leitung da.
Jetzt Sommer 2016 wieder seit Freitag Leitungsausfall und seit gestern gar nichts mehr. In der Vergagenheit wurde festgestellt, dass die Störungen immer dann auftreten wenn es vorher lange oder stark geregnet hat.
Jetzt werde ich mit den Nachrichten vertröstet, dass man sich am nächsten Werktag um die Sache kümmern will.
Nebenbei die Frage: Wenn wieder ein Kurzschluss in der Leitung vorherrscht kkann dies auf den Router zurück greifen? Dieser wird bei der momentanen Leitungsstörung extrem warm.
Mfg
0
von
vor 10 Jahren
aus den Ausführungen entnehme ich, dass Sie bereits eine Störung gemeldet haben und die Kollegen sich kümmern. Den aktuellen Status der Störung wird in Ihrem Kundencenter unter „Meine Daten“ > „Auftragsstatus“ angezeigt.
Ob der Router in seiner Wärmeentwicklung von der Störung beeinflusst wird, ist aus der Ferne schwer zu beurteilen. Bitte warten Sie den nächsten Werktag noch einmal ab und halten Sie uns hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Peter Kl.
0
von
vor 10 Jahren
Werde warten ist das einzige was ich machen kann. Habe zwar einen USB Surfstick aber leider wohne ich an der dänischen Grenze Telekom ist gleich 0
0