Hallo zusammen,

Ich bin eigendlich jahrzehnte Festnetz- / Internetkunde bei der Telekom.

Nun im Rahmen einiger Kostenoptimierungen meinerseits habe ich einige Optionen meine Vertrags gekündigt und bin über die Möglichkeit "gestolpert" die "MagentaTV One Box" im ersten Jahr kostenlos zu mieten.

Der telefonisch kontaktierte Telekommitarbeiter prüfte, ob die Box mit meinem Vertrag (MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus) läuft, bejahte dies und sendete sie mir dann zu. Ich, frohen Mutes die Box angeschlossen, die alten Receiver zurück geschickt und "nix geht" mehr

Ein weiteres Telefonat ergab dann das die MagentaTV One Box wohl doch nicht mit meinem aktuellenVertrag kompatibel ist...

... ich einen Neuen bräuchte und damit auch gleich eine Vertragsverlängerung "übergeholfen" bekomme.

Auf meine Frage nach einer (monatlichen?) Vergünstigung winkte der Mitarbeiter nur ab und entgegnete mehrmals "kostet nur genauso viel wie vorher". Nach einiger Zeit ließ er sich dann erweichen, mir ein Gutschein über 40€ (er sagte, das könne man für langjährige Kunden schon mal machen) zusenden zu wollen.

Liege ich mit meinen Erwartungen hier so falsch?

Ich möchte hier aber auch zum Ausdruck bringen, das ich durch Vertragswechsel incl. aller Umstellungen letztendlich gut geführt wurde (SMS, Mail...) und nun alles wie gewünscht funktioniert

Grüße