Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Stunden
Hallo @Karin32
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Natürlich gibt es die Möglichkeit:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
Eine Beschwerde über E-Mail ist nicht vorgesehen, weil viele Kunde dann dazu neigen viel zu ausschweifend das Problem zu beschreiben.
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von
vor 2 Stunden
Hey @Karin32,
benötigst du den noch eine andere Möglichkeit?
Du kannst es auch postalisch machen.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe die Beschwerde bei dem Kontaktformular mangels Platz auf zwei Sätze reduziert und damit wird die Telekom vermutlich nicht viel anfangen können. Das Interesse an Verbesserung scheint also nicht allzu groß zu sein.
Ich weiß, dass ich es postalisch machen kann. Aber das ist halt ein größerer Aufwand.
Viele Grüße,
Karin
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe die Beschwerde bei dem Kontaktformular mangels Platz auf zwei Sätze reduziert und damit wird die Telekom vermutlich nicht viel anfangen können. Das Interesse an Verbesserung scheint also nicht allzu groß zu sein.
Ich weiß, dass ich es postalisch machen kann. Aber das ist halt ein größerer Aufwand.
Viele Grüße,
Karin
@Behar A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreibe
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
„Wer schreibt, der bleibt!“ - in Erinnerung nämlich. Und wenn man das gute alte Einschreiben oder das Einwurfeinschreiben wählt, hat man noch eine Zustellbestätigung. Das mag antiquiert sein, ist aber meist wirkungsvoller als langatmige Mails.
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Uneingeloggter Nutzer
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