Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Karin32
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
Natürlich gibt es die Möglichkeit:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein
Eine Beschwerde über E-Mail ist nicht vorgesehen, weil viele Kunde dann dazu neigen viel zu ausschweifend das Problem zu beschreiben.
7
von
vor einer Stunde
@Karin32 wenn du auf der Kontaktseite mit "Beschwerde" suchst musst du eingrenzen, ob es Festnetz oder Mobilfunk betrifft.
Unter dem Text "Wir rufen sie an" kannst du auf ich benötige weitere Hilfe klicken. Dort findest du den Link zum Chat und das Kontaktformular.
Viele Grüße
Sören
von
vor 41 Minuten
Vielen Dank für die "Wegbeschreibung" - jetzt habe ich es auch gefunden. Ich finde den Weg allerdings wirklich sehr umständlich und schwer zu finden.
Ich habe grade das Beschwerdeformular ausgefüllt und abgeschickt und muss leider schon wieder meckern. ;-)
Man hat überhaupt keinen Platz, die Beschwerde tatsächlich so zu formulieren, dass die Telekom etwas damit anfangen kann. Es sind nicht einmal 200 Zeichen, die man dort eingeben kann. Das ist viel zu wenig, um einen Sachverhalt darzustellen. Wie soll also die Telekom etwas verbessern, wenn sie überhaupt nicht erfährt, was passiert ist?
Es geht mir nicht darum, Romane zu schreiben. Eine Begrenzung ist sicher sinnvoll. Aber wenn der Telekom wirklich etwas an Verbesserung gelegen ist, wäre doch Platz für 1000 Zeichen nicht zu viel, oder?
Viele Grüße,
Karin
0
von
vor 11 Minuten
Hey @Karin32,
benötigst du den noch eine andere Möglichkeit?
Du kannst es auch postalisch machen.
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreibe
Ich möchte mich über eine unseriöse und fehlerhafte telefonische Beratung der Telekom beschweren. Leider finde ich nirgends eine E-Mail-Adresse der Telekom. Das auf der Webseite vorhandene Kontaktformular erlaubt ja nur eine total eingeschränkte Auswahl an Themen und einen Freitext kann man dort nirgends eingeben. Es ist bestimmt gewollt, damit KundInnen, die sich beschweren möchten, entnervt aufgeben!
Ich finde es völlig antiquiert und nicht mehr zeitgemäß, dass ich somit gezwungen bin, einen Brief zu schreiben. Eine andere Möglichkeit der Beschwerde habe ich anscheinend nicht.
Ich finde das bei einem großen Unternehmen wie der Telekom unmöglich!!!
„Wer schreibt, der bleibt!“ - in Erinnerung nämlich. Und wenn man das gute alte Einschreiben oder das Einwurfeinschreiben wählt, hat man noch eine Zustellbestätigung. Das mag antiquiert sein, ist aber meist wirkungsvoller als langatmige Mails.
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Uneingeloggter Nutzer
von