Datendepot 100 GB
vor 2 Monaten
Anscheinend ist das ein bekanntes Problem: Mein Datenvolumen ist aufgebraucht (MagentaMobil Special). In der App wird mein vertragliches 100-GB-Depot als aktiv angezeigt, ich kann es aber nicht nutzen. Auf pass.telekom ist das Depot hingegen nicht sichtbar und mir werden nur kostenpflichtige Pässe angeboten. Ausgeloggt und zusätzlich App de- und neuinstalliert . Bitte schalten Sie das Depot frei. Vielen Dank.
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vor 2 Monaten
Hallo @Jen hoet
dazu solltest du dein Profil befüllen:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 2 Monaten
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Jen hoet
Sehr gerne helfe ich dir bei der Freischaltung des Datendepots weiter.
Wann kann ich dich heute zwecks Authentifikation telefonisch am besten erreichen?
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen zauberhaften Start in den Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
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vor 2 Monaten
Hallo,
vielen Dank für das schnelle Feedback.
Die Daten sind aktualisiert und ich bin den ganzen Tag telefonisch erreichbar.
viele Grüße und vielen Dank für die Unterstützung in der Sache
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Jen hoet,
jetzt ist die Zeit schon etwas fortgeschritten. Wenn du sagst, es ist ok, ruf ich dich heute noch an, ansonsten müssen wir es auf morgen schieben.
Grüße
Peter
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Jen hoet,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Wie besprochen habe ich das Datendepot für dich aktiviert.
Viel Spaß damit 🙃
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 46 Minuten
Ich habe dasselbe Problem und hätte gerne Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
von