Hallo Zusammen,
Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom mit einem 100 GB Datendepot.
Dieses soll ich über die MagentaApp aktivieren. Beide Möglichkeiten dazu (Startseite -> Mobilfunkvertrag / Vertrag -> Benachrichtigungen oben) leiten mich in die Moments Übersicht weiter mit der Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut".
Danach hängt sich meist die Ansicht auf und die App verhält sich seltsam. Nach einem Neustart der App geht sie wieder normal.
Wie komme ich an mein Datendepot?
vielen Dank vorab für Eure Unterstützung. :-)
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vor 47 Minuten
@Lissi1705
Problem ist bekannt.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Wenn das erledigt ist , bitte kurze Rückmeldung . Dann informiere ich das Team
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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7
von
vor 20 Minuten
Hallo Marcel, ich habe das gleiche Problem. Kannst Du mir da bitte auch weiterhelfen? vg
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von
vor 11 Minuten
Hallo @Lissi1705,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben. 🤗
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte und wünsche euch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary🌺
von
vor 7 Minuten
@Mary R.
Hier sind 2 weitere User mit dem Problem
Bitte @Angelina2004 und @JuJodDad auch kontaktieren
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Uneingeloggter Nutzer
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