Hi, ich habe früher mal MagentaZuhause XXL gebucht und dann irgendwann die TV Box dazugeholt, mein Tarif hat nun den tollen Namen "MagentaZuhause XXL - MagentaTV Smart Netflix". Nun ziehe ich bald um und habe einen Anbieterwechselauftrag angeschlossen (wen es interessiert, liegt an dem schlechten Peering , ich wechsel zum lokalen Anbieter, welcher dieses Problem nicht hat).
Beim Anbieterwechsel wird ja der neue Provider die Kündigung übernehmen. Aber wie ist das bei Zusätzen wie MagentaTV und die TV Box? Sende ich die Box einfach ohne Ankündigung/Aufforderung zurück? Muss ich das zusätzlich beauftragen? Ich kenne dieses Formular, doch wie ist das mit Geräten, die nicht als eigener Vertrag gelistet sind? Dazu sei gesagt, dass die TV Box als eigener Punkt in der Rechnung auftaucht, da wir sie ja mieten. In der Vertragsübersicht ist sie aber nicht zu sehen.
Akzeptierte Lösung
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vor einem Monat
Hallo @mariac2101
dein Tarif wird komplett gekündigt- MagentaTV gehört dazu.
die MagentaTV One gehört nicht zum dem Vertrag. Ist eigenständig.
hier kannst du einen entsprechenden Retourenschein erstellen und leitest damit die Kündigung ein.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
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von
vor einem Monat
@mariac2101 Es gibt keinen Grund, sich gegen Glasfaser zu entscheiden. ;) Daher denke ich, dass sich diese Frage nicht stellt - aber ja, dann bleibt zunächst die Technik so, wie sie ist, ^Jutta
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vor einem Monat
@Jutta T. dann hab ich noch eine letzte Frage, dann bin ich ruhig ;)
Das Modem darf ich aber resetten, richtig? Bei Auszug bzw. wenn ich meinen Umzug beim Stromanbieter melde wird ja der Strom abgestellt, ich würde also wenn ich ausziehe es resetten und dann vom Strom nehmen und hängen lassen.
Ich hätte mir noch gewünscht, wenn das auch direkt kommuniziert gewesen wäre. Was wenn ich mich nicht an die Community gewandt hätte und das Modem mitgenommen hätte, unwissend dass man es anders machen soll. So ein Aufkleber auf dem Gerät von wegen "Eigentum der Telekom, verbleibt bei Auszug an Ort und Stelle" wäre hilfreich gewesen, das sieht man dann auch noch 5 Jahre nach der Installation, wenn man sich nicht mehr an vielleicht da gewesene, vielleicht auch nicht, mündlichen Infos des Installateurs erinnern kann. Aber gut, ist wohl jetzt eh nicht mehr nötig wenn man die jetzt stattdessen mieten/kaufen muss.
Und an alle, danke für die Antworten!
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vor einem Monat
@mariac2101
Ja, du kannst das Modem resetten, wenn du möchtest.
Ist allerdings nicht notwendig, da dort keine personenbezogenen Daten oder Ähnliches drauf gespeichert sind.
Ich würde es an deiner Stelle einfach so lassen, wie es ist.
Gruß
Max
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