Tarifwechsel von Magenta Zuhause XL + TV Smart auf Magenta Zuhause XXL + TV Smart (CB)
1 year ago
Hallo,
ich wollte mal fragen, wie mein Tarifwechsel von Magenta Zuhause XL + Magenta TV Smart auf Magenta Zuhause XXL + TV Smart (über Corporate Benefits) abläuft? Mein alter Tarif hat ja schon Glasfaser, im Prinzip müsste nur die Bandbreite erhöht werden.
Wie lang sollte das dauern bzw. ist noch einmal ein Technikertermin notwendig?
Die Aussagen im Portal sind etwas widersprüchlich. Im Glasfaser Portal (Beta) steht als Schritt "Einrichtung - Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten", wenn ich dann auf die Bestellung gehe steht da "Bestellung eingegangen".
Vielen Dank für Rückmeldung!
Gruß André
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1 year ago
So ist, eigentlich ist es nur ein Tarifwechsel.
Ob das über Corporate Benefits möglich ist, kann ich nicht sagen.
Eigentlich können sie den Tarifwechsel im Kundencenter selber anstoßen.
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1 year ago
Grüße @anhe1401
Schon eine Eingangsbestätigung erhalten per Mail?
Wenn ja, dann auf die Auftragsbestätigung warten.
Dann klärt sich auch diese Frage von selbst:
. ist noch einmal ein Technikertermin notwendig?
Wie lange es bis zur AB dauert, keine Ahnung.
Rechne mal mit 2-14 Tagen.
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1 year ago
Guten Tag @anhe1401 und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, behalte ich den Auftrag im Blick und melde mich am Sonntag telefonisch. .:-)
Viele Grüße Sven Ö.
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1 year ago
Hallo @Sven Ö. ,
gibt es schon etwas Neues? Bisher ist der Status noch unverändert.
Viele Grüße
André
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1 year ago
Hallo @anhe1401,
leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht.
Magst du mir bitte ein passendes Zeitfenster nennen?
Liebe Grüße
Swetlana S.
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1 year ago
Ich bin ab jetzt erreichbar.
VG André
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1 year ago
Hallo @anhe1401,
darf ich um die Uhrzeit noch durchklingeln?
Schöne Grüße
Hakan Ö.
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1 year ago
Hallo,
gestern hat leider nicht geklappt. Ich bin jetzt bis 11:30 Uhr und ab 13 Uhr erreichbar.
VG
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1 year ago
Hallo @anhe1401 ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, liegt dein Auftrag gemütlich in unserem System und wartet auf die Bearbeitung.
Ich würde dich noch um etwas Geduld bitten. 😇
Viele Grüße
Svenja P.
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