Glasfaser 150 mit Unterbrechungen, Glasfaser 300 stabil
vor einem Tag
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
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vor einem Tag
Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
Definitiv nein
Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben?
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
Natürlich, vorausgesetzt die Probleme liegen vor dem Modem. Alles ab dort ist deine Verantwortung. Was sagt der Router in seinen Ereignissen?
an wen wenden?
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
zB hier im Forum über einen Teamie . Wann bist du gut erreichbar?
1
von
vor einer Stunde
danke,
ich lese die Fritzbox regelmäßig aus, die sagt nur Verbindung unterbrochen und wählt sich dann neu ein....
zur Zeit läuft das gut, die letzte Unterbrechung war am 3.9. um 14.17Uhr....
Gab bis vor etwa 3 Monaten tägliche Unterbrechungen oder mehrere täglich und kurz hintereinander.....
....ansonsten schreibe ich jetzt unten weiter....
danke nochmal, war mir mit dem technischen Kram nicht sicher und er Störungsstelle traue ich nicht richtig
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
Kurz und knapp:
Man hat dich schlichtweg angelogen um dir für mehr Geld was zu verkaufen.....
Was hilft ist eine Störung zu melden
BTW: Ich verschieb das mal in den PK-Bereich da es um PK-Tarife geht
0
vor einem Tag
Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
gestern um 19.19 Uhr erhielt ich einen Anruf der Telekom -Nachfrage ob ich nun nach einem Jahr Kunde zufrieden mit dem Glasfaseranschluss bin. Antwort war im Prinzip ja, aber des öfteren bricht die Verbindung ab und die Fritzbox muss sich neu einwählen, zwar weniger im letzten Monat, aber bei Videokonferenzen störend.
Nun kommts: "Ja sie haben Glasfaser 150, da sind im Schaltkasten meherere Anschlüsse zusammengeführt, das führt zu kurzen Unterbrechungen. Aber für sie als guten Kunden kann ich Glasfaser300 für nur 5 Euro mehr im Monat anbieten, da haben sie eine priorisierte Leitung und die Unterbrechungen sind weg"
Habe ich abgelehnt da schon 150Mbit zu viel für mich sind. Großes Erstaunen am anderen Ende der Leitung.
Nun meine Frage(n):
1. Liegt das mit den Unterbrechungen tatsächlich an dem 150er Vertrag (technisch möglich da im Schaltkasten)?
2. Habe ich nicht Anspruch auf eine unterbrechungsfreie Internetverbindung und wenn die Telekom das mit den Unterbrechungen weiß, müsste sie das nicht beheben? ( an wen wenden?)
Danke
Jens
Was ein Unsinn. Unmöglich was die sich alles einfallen lassen um zu verkaufen und Provision zu kassieren. Zumal der 300er Tarif ganz normal nur 5 € teurere ist als der 150er, somit ist das schon mal kein extra Angebot für einen guten Kunden.
Störung melden und alles geht seinen Gang.
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vor einem Tag
Hallo @JensMD,
vielen Dank für die Nachfrage zur Stabilität der Glasfaserleitung bzw. zu dem Anruf bei dir.
Natürlich soll auch die Glasfaser 150 genau stabil laufen wie eine schnellere Leitung.
Danke an die Community für die Unterstützung.
Gerade habe ich dich nicht erreicht. Schreib mir gern ein Zeitfenster für einen Anruf, wenn du noch weitere Hilfe benötigst. Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr da.
Ansonsten kannst du hier auch eine Störung melden.
Lieben Gruß, Melanie
0
2
von
vor einer Stunde
Okay, gerne heute nachmittag.....
ABER ....ich hatte vor etwa drei Monaten die Unterbrechungen gemeldet.
Es kam ein netter Anruf, es wurde durchgemessen und oh Wunder der Fehler in meiner Fritzbox verortet.
Neu kaufen oder erstmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen....
Das habe nicht getan. Aus Gründen: Ich war schonmal Telekom Kunde, da wurde die Störung in meiner Telefonanlage verortet, soll ein neues Telefon kaufen. Habe dann bei zwei Nachbarn Telefone eingesammelt und bei mir angeschlossen. Wieder gemeldet, auch das das Telefon "neu" wäre. Am nächsten Tag lief wieder alles. No comment.
Ich habe also nix zurückgesetzt - die Fritzbox war ja nagelneu vom Mediamarkt und die Einstellungen wären ja über die Sicherung wieder aufgespielt worden(wegen meinem Mesh Netzwerk un den Home Geräten bis in den Garten hatte ich dazu keinen Bock).
Habe die Box eine Stunde vom Strom getrennt - das und andere Spielchen hatte ich schon vorher bei Selbstversuchen ein paarmal gemacht - und dann das zurücksetzen gemeldet.
Oh Wunder, seitdem läuft alles fast fehlerfrei, nur ein oder zweimal die Woche noch eine Unterbrechung.
Ich hatte das ganze nur in dem Verkaufstelefonat nochmal angebracht weil er nach Zufriedenheit fragte - das er mir dann unbedingt Glasfaser 300 verkaufen wollte fand ich nicht witzig, weil schon 150 zuviel für mich ist, aber die Aussage zur Störungsursache im Schaltkasten vorn an der Straßenecke gab mir zu denken.
Danke nochmal an alle....
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von
vor 60 Minuten
Oh Wunder, seitdem läuft alles fast fehlerfrei, nur ein oder zweimal die Woche noch eine Unterbrechung.
Okay, gerne heute nachmittag.....
ABER ....ich hatte vor etwa drei Monaten die Unterbrechungen gemeldet.
Es kam ein netter Anruf, es wurde durchgemessen und oh Wunder der Fehler in meiner Fritzbox verortet.
Neu kaufen oder erstmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen....
Das habe nicht getan. Aus Gründen: Ich war schonmal Telekom Kunde, da wurde die Störung in meiner Telefonanlage verortet, soll ein neues Telefon kaufen. Habe dann bei zwei Nachbarn Telefone eingesammelt und bei mir angeschlossen. Wieder gemeldet, auch das das Telefon "neu" wäre. Am nächsten Tag lief wieder alles. No comment.
Ich habe also nix zurückgesetzt - die Fritzbox war ja nagelneu vom Mediamarkt und die Einstellungen wären ja über die Sicherung wieder aufgespielt worden(wegen meinem Mesh Netzwerk un den Home Geräten bis in den Garten hatte ich dazu keinen Bock).
Habe die Box eine Stunde vom Strom getrennt - das und andere Spielchen hatte ich schon vorher bei Selbstversuchen ein paarmal gemacht - und dann das zurücksetzen gemeldet.
Oh Wunder, seitdem läuft alles fast fehlerfrei, nur ein oder zweimal die Woche noch eine Unterbrechung.
Ich hatte das ganze nur in dem Verkaufstelefonat nochmal angebracht weil er nach Zufriedenheit fragte - das er mir dann unbedingt Glasfaser 300 verkaufen wollte fand ich nicht witzig, weil schon 150 zuviel für mich ist, aber die Aussage zur Störungsursache im Schaltkasten vorn an der Straßenecke gab mir zu denken.
Danke nochmal an alle....
Sind trotzdem noch zu viele, in der Regel läuft ein Glasfaseranschluss komplett ohne Unterbrechungen (Ausnahmen sind irgendwelche Wartungsmaßnahmen in der Nacht).
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Uneingeloggter Nutzer
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von