Gelöst
Dringend: Keine Antwort im Kundencenter / Bitte um Treueangebot wegen Preisanpassung (MagentaZuhause S)
vor einem Tag
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich hier an die Community, da ich über das normale Kundencenter leider keine Rückmeldung erhalte. Ich habe mich dort bereits am 13.08.2026 bezüglich der angekündigten Preiserhöhung für meinen Tarif MagentaZuhause S gemeldet, warte aber bis heute vergeblich auf eine Antwort. Da die Frist für mein Sonderkündigungsrecht läuft, drängt die Zeit nun etwas.
Als treuer Bestandskunde bedauere ich die Preiserhöhung sehr, zumal mir sehr attraktive Angebote von Mitbewerbern vorliegen. Bevor ich mich jedoch für einen Anbieterwechsel entscheide, möchte ich dem Telekom-hilft-Team die Chance geben, mir ein individuelles Treueangebot zu unterbreiten, um meinen Vertrag zu wirtschaftlich fairen Konditionen weiterzuführen.
Wichtiger Hinweis vorab: Ich bin mit der Leistung meines aktuellen Anschlusses vollkommen zufrieden und möchte ausdrücklich keinen höheren Tarif (kein Upgrade auf MagentaZuhause M oder ähnliches) abschließen. Es geht mir rein um einen fairen Preis oder eine Gutschrift für meinen bestehenden S-Tarif.
Ich freue mich über einen zeitnahen Rückruf durch ein Team-Mitglied, um das Angebot persönlich zu besprechen. Meine Telefonnummer und meine Kundennummer hinterlege ich sofort in meinem geschützten Community-Profil unter den Kundendaten.
Viele Grüße
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
7
von
vor einem Tag
Hallo @gebl203her,
ich bin gerade etwas ratlos, wie das gemeint ist. Nach meinem Verständnis wurde hier kein Wortlaut eines Telefonats veröffentlicht und ich kann die entsprechende Stelle daher nicht erkennen.
Magst Du bitte etwas genauer beschreiben, worauf Du Dich beziehst oder die betreffende Passage nennen? Dann kann ich es besser nachvollziehen und einordnen.
Danke und liebe Grüße
Nicole
von
vor einem Tag
@Nicole G.
Ich glaube, das hier Vllt?
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
Nichts mit Datenschutz @gebl203her
0
von
vor einem Tag
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
@Nicole G.
Ich glaube, das hier Vllt?
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Hallo @gebl203her,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat 📞.
Ich finde es super, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mir Ihr Anliegen zur Preisanpassung noch einmal ausführlich zu schildern 💛.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die angekündigte Preisanpassung für Sie ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie mit Ihrem aktuellen MagentaZuhause S Tarif zufrieden sind und diesen gerne zu möglichst fairen Konditionen weiter nutzen möchten.
Umso mehr bedauere ich, dass Sie auf Ihre vorherige Anfrage bislang keine Rückmeldung erhalten haben.
Eine dauerhafte Preisreduzierung für Ihren bestehenden Tarif kann ich Ihnen derzeit leider nicht anbieten.
Aber ich bin froh, dass wir dennoch eine Lösung gefunden haben.
Von Herzen alles Gute für Sie.
Wenn ich Sie doch noch unterstützen kann, dann geben Sie mir sehr gerne hier im Beitrag noch einmal Bescheid 📧.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Wiebke 🌻
Anders kann ich mir das nicht erklären.
Und außerdem, wurde ja nicht verraten, um welche Lösung es sich handelt.
Nichts mit Datenschutz @gebl203her
Und sehr nett auch als Info für die anderen User.
Uneingeloggter Nutzer
von