Mein Sohn hat einen Telekom Glasfaser 600 Anschluss sowie auch einen Magenta Mobil S Vertrag. Beide Vertragsnummern sind im Konto hinterlegt/verknüpft und sind auch in der App sichtbar.. Zusätzlich hat er bereits eine zusätzliche Pluskarte aktiv sowie eine 2. Pluskarte beauftragt.
Im Rahmen des Magenta Eins Vorteils (Festnetzvertrag + Mobilfunkvertrag) soll bei einer zusätzlichen Pluskarte das Datenlimit auf Unlimited geändert werden.
In der Hilfe steht etwas davon, dass man Magenta Eins aktivieren muss. Der Link führt aber nur zu eine Seite, auf der Fehlt ein Vertrag? Bitte verbinden Sie ihren Mobilfunk (Prepaid) Vertrag.
Man kann dann nur zurück gehen.
Wie kann man sehen, ob Magenta Eins schon aktiv ist?
Muss da eventuell seitens der Telekom noch etwas angepasst werden?
Matthias
vor 3 Stunden
Mein Sohn hat einen Telekom Glasfaser 600 Anschluss sowie auch einen Magenta Mobil S Vertrag. Beide Vertragsnummern sind im Konto hinterlegt/verknüpft und sind auch in der App sichtbar.. Zusätzlich hat er bereits eine zusätzliche Pluskarte aktiv sowie eine 2. Pluskarte beauftragt.
Mein Sohn hat einen Telekom Glasfaser 600 Anschluss sowie auch einen Magenta Mobil S Vertrag. Beide Vertragsnummern sind im Konto hinterlegt/verknüpft und sind auch in der App sichtbar.. Zusätzlich hat er bereits eine zusätzliche Pluskarte aktiv sowie eine 2. Pluskarte beauftragt.
Im Rahmen des Magenta Eins Vorteils (Festnetzvertrag + Mobilfunkvertrag) soll bei einer zusätzlichen Pluskarte das Datenlimit auf Unlimited geändert werden.
In der Hilfe steht etwas davon, dass man Magenta Eins aktivieren muss. Der Link führt aber nur zu eine Seite, auf der „Fehlt ein Vertrag? Bitte verbinden Sie ihren Mobilfunk (Prepaid) Vertrag.
Man kann dann nur zurück gehen.
Wie kann man sehen, ob Magenta Eins schon aktiv ist?
Muss da eventuell seitens der Telekom noch etwas angepasst werden?
Matthias
@matthiasreb
dann sollte sich doch eher Dein Sohn melden & kümmern - oder 🤔
Gruß
Waage1969
4
von
vor 2 Stunden
Der ist gerade umgezogen, hat 2 kleine Kinder und ist im Dauerstress.
Deswegen hatte ich seine Probleme mit dem bestellten Glasfaseranschluss bzw. mit der belegten Glasfaser ID (Vorbesitzer hatte nicht gekündigt) konnte ich im August/September auch hier für ihn klären.
Der ist gerade umgezogen, hat 2 kleine Kinder und ist im Dauerstress.
Deswegen hatte ich seine Probleme mit dem bestellten Glasfaseranschluss bzw. mit der belegten Glasfaser ID (Vorbesitzer hatte nicht gekündigt) konnte ich im August/September auch hier für ihn klären. (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-id-immer-noch-vom-vorherigen-hausbesitzer-belegt/6a93316e117c995ffb9f4912?commentId=6aa11b0fa46b992cbce9fa9c&replyId=6aad8972a14d67db0954472d)
@matthiasreb
hmm, dann bin ich mal gespannt ob die Teamies da nicht eine Vollmacht benötigen 🤔
Ich gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank. Es hat sich jemand gemeldet und ich konnte mich mit Vertragsnummer und Kontonummer authentifizieren.
MagentaEins wurde direkt beauftragt.
Problem ist also gelöst. Super Service!!!!
Hinweis:
von
vor 2 Stunden
@matthiasreb Dankeschön, hat mich auch gefreut, dass wir das direkt umsetzen konnten. 🙂
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia 🍂
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Vielen Dank. Es hat sich jemand gemeldet und ich konnte mich mit Vertragsnummer und Kontonummer authentifizieren.
MagentaEins wurde direkt beauftragt.
Problem ist also gelöst. Super Service!!!!
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von