Glasfaser Anbieterwechsel zur Telekom. Seit Wochen keine Einwahl möglich!
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen... Ich war Kunde bei ewe (Osnatel) mit einem Glasfaseranschluss. Zum 02.01.2026 sollte ein Wechsel zur Telekom stattfinden. Nur leider kann ich mich bei der Telekom nicht einloggen.
Ich habe schon sehr oft mit der Hotline telefoniert. Vor 3 Wochen wurde auch ein Nimbus-Ticket erstellt. Aber irgendwie tut sich nichts. Im Kundencenter ist auch alles beim alten. Ich habe keine Ahnung woran das liegt. Die Mitarbeiter im Support sind auch ratlos.
Wenn ich mich mit der Telekom verbinden möchte, kommt folgende Meldung per Mail:
Leider ist der Fehler erneut aufgetreten |
|
Ihre Kundennummer: XXXXX |
Hat jemand eine Ahnung was ich noch tun kann? Dauert die Bearbeitung eine Nimbus-Tickets wirklich so lange?
Hinweis:
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vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen... Ich war Kunde bei ewe (Osnatel) mit einem Glasfaseranschluss. Zum 02.01.2026 sollte ein Wechsel zur Telekom stattfinden. Nur leider kann ich mich bei der Telekom nicht einloggen.
Ich habe schon sehr oft mit der Hotline telefoniert. Vor 3 Wochen wurde auch ein Nimbus-Ticket erstellt. Aber irgendwie tut sich nichts. Im Kundencenter ist auch alles beim alten. Ich habe keine Ahnung woran das liegt. Die Mitarbeiter im Support sind auch ratlos.
Wenn ich mich mit der Telekom verbinden möchte, kommt folgende Meldung per Mail:
Leider ist der Fehler erneut aufgetreten
Ihre Kundennummer: XXXXX
Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen.
Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen.
Hat jemand eine Ahnung was ich noch tun kann? Dauert die Bearbeitung eine Nimbus-Tickets wirklich so lange?
Leider schreibst Du mit keinem Wort welche Hardware verwendet wird.
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von
vor 4 Stunden
Ja, steht alles im Profil 👍
Hab ja die Hoffnung, dass jemand das irgendwie alles mal gründlich prüfen kann
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von
vor 3 Stunden
Ja, steht alles im Profil 👍
Hab ja die Hoffnung, dass jemand das irgendwie alles mal gründlich prüfen kann
Sehr gut, ich informiere das hier anwesende hilt Team direkt.
Wan bist DU am besten telefonisch erreichbar?
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von
vor 2 Stunden
Danke, ich bin tagsüber eigentlich meistens gut erreichbar 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Minuten
vielleicht kann mir hier jemand helfen... Ich war Kunde bei ewe (Osnatel) mit einem Glasfaseranschluss. Zum 02.01.2026 sollte ein Wechsel zur Telekom stattfinden. Nur leider kann ich mich bei der Telekom nicht einloggen.
Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen... Ich war Kunde bei ewe (Osnatel) mit einem Glasfaseranschluss. Zum 02.01.2026 sollte ein Wechsel zur Telekom stattfinden. Nur leider kann ich mich bei der Telekom nicht einloggen.
Ich habe schon sehr oft mit der Hotline telefoniert. Vor 3 Wochen wurde auch ein Nimbus-Ticket erstellt. Aber irgendwie tut sich nichts. Im Kundencenter ist auch alles beim alten. Ich habe keine Ahnung woran das liegt. Die Mitarbeiter im Support sind auch ratlos.
Wenn ich mich mit der Telekom verbinden möchte, kommt folgende Meldung per Mail:
Leider ist der Fehler erneut aufgetreten
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Leider ist der Fehler erneut aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der unten stehenden Rufnummer, um die Einrichtung gemeinsam abzuschließen.
Fehler-Beschreibung: Die Einrichtung des Glasfaser-Anschlusses wurde auf Grund eines technischen Fehlers abgebrochen.
Hat jemand eine Ahnung was ich noch tun kann? Dauert die Bearbeitung eine Nimbus-Tickets wirklich so lange?
Erinnert mich irgendwie an ein Problem vom letzten Monat,
Providerwechsel funktionierte nicht, (GF-ID + GF-Router blieben gleich) weil irgendwie der alte Provider die GF-Modem -ID
löschen oder freigeben mußte.
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Uneingeloggter Nutzer
von