Gelöst
Glasfaser-Anschluß in Wohnung vorhanden, dennoch will Telekom Zustimmung zu Baumaßnahmen und verweigert Freischaltung
Gelöschter Nutzer
vor 9 Tagen
In meiner Wohnung liegt, seit dem das Haus vor 7 Jahren errichtet wurde, ein Glasfaseranschluß. Vor 2 Wochen buchte ich einen Glasfaser 600 Tarif. Ich bekam eine Email mit der Möglichkeit, den Fortschritt des Auftrages einzusehen. Schaltung sollte heute, der 16.07.2026 sein. Im Fortschritt ließ sich zunächst erkennen, das eine Zustimmung des Eigentümers für Baumaßnahmen erforderlich sei. Ich bin Eigentümer der Wohnung und rief bei der hinterlegten Nummer an. Dort teilte man mir mit, das die Zustimmung der Hausverwaltung (?) nötig wäre und soeben eine Email dorthin versandt wurde. Die Hausverwaltung reagierte, nach Rücksprache mit mir, und teilte mit, das der Anschluß bereits vorhanden ist und alles weitere mit mir besprochen werden kann. Diese Mail wurde von der Telekom einfach ignoriert ! Am Montag rief ich wieder bei der Hotline an, um nach dem Weitergang zu fragen, denn schließlich sollte der Anschluß ja am Donnerstag geschaltet werden. Ich hatte bis dahin weder einen Termin zur Besichtigung, noch Vertragsunterlagen oder die Mitteilung der Rufnummer bekommen. Nichts, einfach Nichts. Die Dame am Telefon versicherte mir, das der Anschluß heuete geschaltet wird und alles i.O. sei. Nun ja, Pustekuchen ! Der Anschluß kann nicht geschaltet werden, da die Zustimmung zu Baumaßnahmen des Eigentümers fehlt ?! Wie, bitte, kommt die Dame am Telefon dazu mich anzulügen ? Wieso kann die Telekom keinen Anschluß schalten, für den die Hardware bereits vorhanden ist? Wieseo kann die Telekom nicht, nach entsprechendem Hinweis durch mich, einfach mal einen Techniker schicken, der dann bestätigen kann, das der Anschluß vorhanden ist? Wieso beharrt die Telekom auf diese unsägliche und unnütze Zustimmung zu nicht erforderlichen Baumaßnahmen? Ich habe dann heute, enttäuscht und frustriert den Auftrag wieder storniert, da die Telekom offensichtlich weder Willens noch Bereit dazu ist. Danke, Telekom, Danke.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
? Wieso kann die Telekom keinen Anschluß schalten, für den die Hardware bereits vorhanden ist? Wieseo kann die Telekom nicht, nach entsprechendem Hinweis durch mich, einfach mal einen Techniker schicken, der dann bestätigen kann, das der Anschluß vorhanden ist? Wieso beharrt die Telekom auf diese unsägliche und unnütze Zustimmung zu nicht erforderlichen Baumaßnahmen? Ich habe dann heute, enttäuscht und frustriert den Auftrag wieder storniert, da die Telekom offensichtlich weder Willens noch Bereit dazu ist. Danke, Telekom, Danke.
In meiner Wohnung liegt, seit dem das Haus vor 7 Jahren errichtet wurde, ein Glasfaseranschluß. Vor 2 Wochen buchte ich einen Glasfaser 600 Tarif. Ich bekam eine Email mit der Möglichkeit, den Fortschritt des Auftrages einzusehen. Schaltung sollte heute, der 16.07.2026 sein. Im Fortschritt ließ sich zunächst erkennen, das eine Zustimmung des Eigentümers für Baumaßnahmen erforderlich sei. Ich bin Eigentümer der Wohnung und rief bei der hinterlegten Nummer an. Dort teilte man mir mit, das die Zustimmung der Hausverwaltung (?) nötig wäre und soeben eine Email dorthin versandt wurde. Die Hausverwaltung reagierte, nach Rücksprache mit mir, und teilte mit, das der Anschluß bereits vorhanden ist und alles weitere mit mir besprochen werden kann. Diese Mail wurde von der Telekom einfach ignoriert ! Am Montag rief ich wieder bei der Hotline an, um nach dem Weitergang zu fragen, denn schließlich sollte der Anschluß ja am Donnerstag geschaltet werden. Ich hatte bis dahin weder einen Termin zur Besichtigung, noch Vertragsunterlagen oder die Mitteilung der Rufnummer bekommen. Nichts, einfach Nichts. Die Dame am Telefon versicherte mir, das der Anschluß heuete geschaltet wird und alles i.O. sei. Nun ja, Pustekuchen ! Der Anschluß kann nicht geschaltet werden, da die Zustimmung zu Baumaßnahmen des Eigentümers fehlt ?! Wie, bitte, kommt die Dame am Telefon dazu mich anzulügen ? Wieso kann die Telekom keinen Anschluß schalten, für den die Hardware bereits vorhanden ist? Wieseo kann die Telekom nicht, nach entsprechendem Hinweis durch mich, einfach mal einen Techniker schicken, der dann bestätigen kann, das der Anschluß vorhanden ist? Wieso beharrt die Telekom auf diese unsägliche und unnütze Zustimmung zu nicht erforderlichen Baumaßnahmen? Ich habe dann heute, enttäuscht und frustriert den Auftrag wieder storniert, da die Telekom offensichtlich weder Willens noch Bereit dazu ist. Danke, Telekom, Danke.
Weil der wohl noch aus dem FTTH 1,7 System kommt und nun umgebaut werden muss auf das GBGS Geschäftssystem.. Steht bei dir auf der Kiste A0000101010 oder so ein Krams, dann ist der Umbau nötig.
6
von
vor 9 Tagen
Jetzt nicht mehr, denn:
muss umgebaut werden.
Jetzt nicht mehr, denn:
Ich habe dann heute, enttäuscht und frustriert den Auftrag wieder storniert
In meiner Wohnung liegt, seit dem das Haus vor 7 Jahren errichtet wurde, ein Glasfaseranschluß. Vor 2 Wochen buchte ich einen Glasfaser 600 Tarif. Ich bekam eine Email mit der Möglichkeit, den Fortschritt des Auftrages einzusehen. Schaltung sollte heute, der 16.07.2026 sein. Im Fortschritt ließ sich zunächst erkennen, das eine Zustimmung des Eigentümers für Baumaßnahmen erforderlich sei. Ich bin Eigentümer der Wohnung und rief bei der hinterlegten Nummer an. Dort teilte man mir mit, das die Zustimmung der Hausverwaltung (?) nötig wäre und soeben eine Email dorthin versandt wurde. Die Hausverwaltung reagierte, nach Rücksprache mit mir, und teilte mit, das der Anschluß bereits vorhanden ist und alles weitere mit mir besprochen werden kann. Diese Mail wurde von der Telekom einfach ignoriert ! Am Montag rief ich wieder bei der Hotline an, um nach dem Weitergang zu fragen, denn schließlich sollte der Anschluß ja am Donnerstag geschaltet werden. Ich hatte bis dahin weder einen Termin zur Besichtigung, noch Vertragsunterlagen oder die Mitteilung der Rufnummer bekommen. Nichts, einfach Nichts. Die Dame am Telefon versicherte mir, das der Anschluß heuete geschaltet wird und alles i.O. sei. Nun ja, Pustekuchen ! Der Anschluß kann nicht geschaltet werden, da die Zustimmung zu Baumaßnahmen des Eigentümers fehlt ?! Wie, bitte, kommt die Dame am Telefon dazu mich anzulügen ? Wieso kann die Telekom keinen Anschluß schalten, für den die Hardware bereits vorhanden ist? Wieseo kann die Telekom nicht, nach entsprechendem Hinweis durch mich, einfach mal einen Techniker schicken, der dann bestätigen kann, das der Anschluß vorhanden ist? Wieso beharrt die Telekom auf diese unsägliche und unnütze Zustimmung zu nicht erforderlichen Baumaßnahmen? Ich habe dann heute, enttäuscht und frustriert den Auftrag wieder storniert, da die Telekom offensichtlich weder Willens noch Bereit dazu ist. Danke, Telekom, Danke.
Ja huppala :) Wahrscheinlich noch vorher die Leute am Telefon rund gemacht, schlecht bewertet weil sie die Wahrheit sagten.
von
vor 9 Tagen
Anonym Es ist so, wie @*Paz Vizsla* schreibt. Bei Glasfaserdosen mit A... handelt es sich um den alten Standard und es ist das Setzen einer neuen Glasdose erforderlich - das sind die Baumaßnahmen. Du hättest also nicht stornieren müssen. Aber du kannst es ja neu beauftragen - oder ich kümmere mich drum, wenn du möchtest. Musst du mir nur verraten, wann du telefonisch am besten erreichbar bist.
Es grüßt Wiebke
von
vor 9 Tagen
Wahrscheinlich noch vorher die Leute am Telefon rund gemacht, schlecht bewertet weil sie die Wahrheit sagten.
Jetzt nicht mehr, denn:
Ja huppala :) Wahrscheinlich noch vorher die Leute am Telefon rund gemacht, schlecht bewertet weil sie die Wahrheit sagten.
Viel wahrscheinlicher ist wohl schlechte Kommunikation, an der dann auch die Telekom ihren Anteil haben dürfte; z. B. bezüglich der Notwendigkeit des Umbaus eines alten Anschlusses, der in der jetzigen Form nicht in Betrieb gehen kann.
Uneingeloggter Nutzer
von