Hallo Community,

nach einigen Versuchen über die Glafaser-Hotlines mein Anliegen zu lösen, wende ich mich hoffnungsvoll an die Community. Es geht mir darum, dass mein Glasfaser-Anschluss "aktiv" geschaltet wird.

Im Glasfaserportal ist der Status meines Anschlusses falsch. Derzeit steht der Status auf "Hausstich". Tatsächlich wurde jedoch bereits vor 4 Wochen die Glasfaserdose verlegt. Auch eine KLS-ID liegt vor. 

Was ich jetzt noch benötige, ist ein Techniker, der den Home-ID -Aufkleber an der Glasfaserdose anbringt. Und jemand von der Telekom, der sich um den Umstieg von 1&1 zu Ihnen kümmert (Mitnahme der Telefonnummer). Wechseltermin ist kurzfristig möglich, da durch eine Preiserhöhung seitens 1&1 zum 28.10. gekündigt werden kann und dann die nächsten drei Monate ohne die Einhaltung einer Frist.

Ein Glasfaservertrag liegt vor und "Kündigung durch Telekom" ist angehakt.

Wie können wir dieses Thema zu einem positiven Abschluss bringen?

Beste Grüße

Thomas