Hallo Telekom Community!

Im Sommer 2021 wurde begonnen in unserem Wohngebiet großflächig Glasfaser zu verlegen. Seit gut einem Jahr liegt nun Glasfaser angeschlossen am Übergabepunkt im Keller unseres Hauses. Seit Monaten bekommen wir Flyer für die Nutzung von Glasfaser in unserem Hause und auch die Seite der Telekom zeigt mittlerweile Verfügbarkeit an. Nun habe ich beschlossen eines der Magenta Produkte zu nutzen bzw. zu bestellen, was auch alles samt Eingangsbestätigung funktioniert.

Einen Tag später bekomme ich die Meldung, dass Glasfaser an meinem Standort nicht Verfügbar ist, doch der Verfügbarkeitstest der Telekom besagt, dass die volle Glasfaseranbindung verfügbar ist.

Auch die Nachbarn gegenüber und die Straße rauf usw. werden bereits voll versorgt.  Telefonate mit dem Kundencenter verlaufen ins Leere, weil diese mir auch nur sagen können, dass kein Anschluss besteht. Es muss doch langsam mal ein Weiterkommen geben. Ich bin für jede Hilfe dankbar!