Hallo,

im September 2021 habe ich einen Glasfaser Anschluss für unseren Neubau beauftragt. Ein Magenta Tarif wurde dabei angeblich hinterlegt.

Bei der Beauftragung wurde auch ein Bauherrenbonus von 250€ in Aussicht gestellt.

jetzt wurde der Hausanschluss hergestellt, nachdem Monate lang grundlos nichts passiert ist (alles war Bauseits vorbereitet) und ich selbst hinter her telefonieren musste,und ich möchte eigentlich nur einen Tarif fest machen und denn Termin mit dem Techniker vereinbaren.

mir wurden verschiedene Aussagen an der Hotline mitgeteilt. Zugesagte Rückrufe wurden nicht eingehalten. 
aktueller Stand: kein Bauherrenbonus von 250€.

ich bekomme bei der Bauherren Hotline einen Bonus wenn ich tv dazu buche, brauche und will ich nicht. Ansonsten bei nur Internet bekäme ich eine Gutschrift von 70€ (Techniker Einsatz).

wenn ich TV dazu Buche komme ich 2 Jahre gratis TV, muss aber den Techniker zahlen (also effektiv 170€ Gutschrift).

Der größte Witz ist aber, wenn ich den Tarif online abschliesse, erhalte ich eine Gutschrift von 100€. Also 30€ mehr als beim Bauherrenservice.

Ich komme mir dezent veräppelt vor! Bei Beauftragung wurde ich mit dem Bauherrenbonus gelockt und habe den Hausanschluss für 800€ (bei der Hotline kam es übrigens zu Aussagen das auf Grund dessen die 800€ erstattet werden sollen) beauftragt.

Jetzt soll ich nur 70€ bekommen. Das ist absolut nicht nachvollziehbar.

Warum soll ich noch den Tarif bei der Telekom abschließen? Hätte ich das von Anfang an gewusst, wäre keine Beauftragung zustande gekommen.

Was kann ich tun bzw welche Lösungen gibt es?

Danke