Habe letztes Jahr ich glaube es war bereits im März telefonisch von der Bauherrenhotline bestätigt bekommen, dass ich die 250 € Bauherrenbonus bekomme. Der Anschluss wurde erst Mitte Dezember fertig (Einzugstermin war 01.12.2021) deshalb habe ich übergangsweise LTE bekommen, dadurch wurde leider mein Magenta S stillgelegt. Im Januar habe ich mich dann für Magenta XS über die Bauherrenhotline entschieden, da mir eine kurze Vertragsbindung wichtig war. Heute habe ich die Rechnung bekommen ohne Abzug des Bauherrenbonus von 250 €. Bei Anruf bei der normalen Hotline wurde mir gesagt, dass man den Bonus nachträglich als Gutschrift bekommt. Bei mir wäre das jedoch nicht möglich, da bei mir nichts von den Bauherren vermerkt wurde. Das kann doch nicht sein, dass mir der Bauherrenbonus obwohl telefonisch zugesagt nicht gewährt wird. Den Antrag hatte ich vor 30.06. letztes Jahr gestellt und da gab es noch 250 €. Ich hoffe das war nur ein schlechter Scherz und ich bekomme den Bonus trotzdem noch wie ursprünglich zugesagt. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Viele Grüße!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Helft mir Bitte!,
das ist natürlich absolut ärgerlich, dass es mit dem Anruf bisher nicht klappen wollte.
Aber ich kann dir in Vertretung für meinen lieben Kollegen @Johannes P. berichten, dass der Bauherrenservice trotzdem tätig geworden ist und das Ergebnis in deinem Sinne sein dürfte.
Der zugesagte Bonus wurde nun nachträglich gewährt und die Gutschrift auf den Weg gebracht.
Viele Grüße
Andrea B.
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