partovireza

Hallo zusammen,

einn Kollege von Telekom war heute bei uns zuhause und meinte, dass wir für den Glasfaseranschluss eine Online‑Bestätigung durchführen müssen.

Allerdings habe ich keine entsprechende Möglichkeit gefunden – nur die Option, einen neuen Glasfaservertrag zu bestellen.

Wir benötigen jedoch keine neue Bestellung, sondern lediglich die Bestätigung für die Umstellung von unserem bestehenden DSL‑Anschluss auf Glasfaser.

Kann jemand uns bitte mitteilen, wie wir in diesem Fall vorgehen sollen?

vG

Guten Abend @partovireza ,
meiner Vermutung nach handelt es sich hierbei nicht um einen direkten Telekom-Mitarbeiter, sondern um einen Ranger, der auf Provision arbeitet.
Sollte bei Ihnen Glasfaser verfügbar sein, würden Sie darüber von der Telekom informiert werden – das würde auch in der App angezeigt werden.

Hallo @partovireza ,

vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der Community.

Ist an deiner Adresse denn ein Glasfaserausbau geplant?🚀

Du kannst gerne deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat nennen, dann melde ich mich bei dir.

Gruß

Max

@partovireza du kannst mit deinem DSL-Tarif nicht einfach nur die Technik ändern. Wenn du Glasfaser willst, musst du dich auch für einen Glasfasertarif entscheiden.

Warte mal aufs Team, die klären das mit dirwenn du dein Profil vollständig ausgefüllt hast.