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Glasfaser Anschluss geht nicht

3 years ago

Nach erfolgreicher Registrierung des Glasfaseranschlusses und des Modems sieht man auf dem Modem nur eine grüne LED blinken. Es besteht keine Verbindung zum Internet. Bisher konnte mir niemand helfen bei der Telekom. Wie komme ich hier weiter. Wir warten bereits seit zwei Monaten auf den Anschluss.
Ort Delmenhorst Tannenbergstrasse

689

3 years ago
War jetzt deine Störungsmeldung vor 2 Monaten oder wie?
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3 years ago

Goetz_1

Wir warten bereits seit zwei Monaten auf den Anschluss.

Wir warten bereits seit zwei Monaten auf den Anschluss.

Goetz_1
Wir warten bereits seit zwei Monaten auf den Anschluss.

@CyberSW Das könnte auch bedeuten, dass der Auftrag vor zwei Monaten erteilt wurde.

@Goetz_1 welches Bereitstellungsdatum steht denn in der Auftragsbestätigung drin?
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3 years ago
Hallo @Goetz_1,

leider habe ich Sie gerade nicht erreicht.

Wie ist aktuell der Stand? Wurde bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen? Gern melde ich mich auch telefonisch, schreiben Sie mir dann, wann ich Sie gut erreichen kann.

Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
Bis jetzt hat sich nichts getan, der Glasfaseranschluss funktioniert weiterhin nicht. ID ist drauf, freischalten lässt sich alles, Verbindung zum Internet kommt nicht zu Stande. Stand der Dinge ist weiterhin unklar. Der Glasfaseranschluss soll laut dem beauftragten sub Unternehmen Ordnung sein. Die Störung sei angeblich bei der EWE zu suchen, die scheinbar die Leitungen verwaltet bzw falsch geschaltet hat! Leider hat sich bisher nichts getan, ich bin kurz davor den Glasfaseranschluss zu stornieren und auf Kabel Deutschland umzusteigen! Insgesamt sehr ärgerlich, seit 6. Dezember ist alles bei uns vorhanden! Wir benötigen dringend den Glasfaseranschluss für Home-Office. Die Telekom es bemüht, scheint aber nicht weiter zu kommen. Ich hoffe es geht endlich voran
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3 years ago
Hallo @Goetz_1,

ich bedauere wirklich, dass es für Sie so langsam vorangeht.

Wie Sie bereits sagten, bemühen wir uns hier wirklich mit allen Mitteln, die uns zur Verfügung stehen, um die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie zu klären. Leider machen es uns einige Stellen nicht ganz einfach, aber wir bleiben weiter am Ball.

Ich gebe Ihnen selbstverständlich Bescheid, sobald ich Fortschritte sehen kann.

Beste Grüße

Louisa G.
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