Glasfaser Anschluss Problem

10 months ago

So Februar buche bei 1&1 Glasfaser, Techniker kommt stellt fest in der Straße ist ein Fehler, 3 Wochen warten öfter mit 1&1 in Kontakt gewesen, neuen Techniker Termin ausgemacht 2 Wochen warten noch kein Ergebnis nach weiteren 2 Wochen dann die Kündigung und ab zu Telekom schicken Buche online mit -100€ online Buchung Bonus und - 100€ router bonus Techniker kommt selbe Problem, bei Telekom angerufen und der Mitarbeiter sagt mir wenn wir fix Vertrag neu machen kann ich morgen Notfall techniker rausschicken der sich dem Verteiler anguckt und er melde sich bei mir dann fürs Einrichten, nächster Tag die Telekom hat mich damit um 100€ betrogen und nichts ist passiert mit 3 weiteren Mitarbeitern gesprochen immer wieder das Problem geschildert bis einer nochmal Instandsetzung am Verteiler veranlasst hat die heute stattfinden sollte, Resultat wieder nichts passiert.

Zur Info in meinem Haus sind 4 Partei. Mit Glasfaser Techniker hat auch andere getestet und sie sind gut nur mein Abzweig liegt nicht am Verteiler an . Es kann doch nicht sein, dass bereits 3 Monate warten nichts passiert und dann noch  von den Anbietern der Telekom durch gescammt wird. Ich Hoffe hier liest mal eine Kompetente Seele der Telekom den Beitrag um mir nach 30-40 Telefonaten mal eine Lösung vorstellt . 

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  • 10 months ago

    CelliR

    buche bei 1&1 Glasfaser

    buche bei 1&1 Glasfaser
    CelliR
    buche bei 1&1 Glasfaser

     

    CelliR

    der Mitarbeiter sagt mir wenn wir fix Vertrag neu machen

    der Mitarbeiter sagt mir wenn wir fix Vertrag neu machen
    CelliR
    der Mitarbeiter sagt mir wenn wir fix Vertrag neu machen

    Wo hast du jetzt den Vertrag? @CelliR 

    1+2, oder Telekom?

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    Answer

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    10 months ago

    Hallo @CelliR,

     

    entschuldige bitte, dass wir gestern den Rückrufwunsch nicht einhalten konnten. Ich lege den Rückruf für heute Nachmittag zurück. Bis später.

     

    Schöne Grüße

     

    Hakan

    Answer

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    10 months ago

    Gut dann weiß ich Bescheid. 

    Answer

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    10 months ago

    Hallo @CelliR,

     

    vielen Dank für den netten Austausch! Schauen wir mal, was am 19.06 geschieht. Bitte gib uns dann hier ein Update und dann schauen wir uns das weiter gemeinsam an. Das Schnellstart-Paket ist bestellt, damit du vorübergehend Internet hast, bis der Anschluss endlich steht. 

     

    Falls du bis dahin noch weitere Fragen hast, dann gib gerne Bescheid.

     

    Viele Grüße

     

    ^Christian

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  • 10 months ago

    CelliR

    in meinem Haus sind 4 Partei. Mit Glasfaser Techniker hat auch andere getestet und sie sind gut nur mein Abzweig liegt nicht am Verteiler an

    in meinem Haus sind 4 Partei. Mit Glasfaser Techniker hat auch andere getestet und sie sind gut nur mein Abzweig liegt nicht am Verteiler an
    CelliR
    in meinem Haus sind 4 Partei. Mit Glasfaser Techniker hat auch andere getestet und sie sind gut nur mein Abzweig liegt nicht am Verteiler an

    Das wäre m.E. recht ungewöhnlich. Du hast vermutlich volle zwei Fasern im Keller, von denen eine angeschlossen ist. Diese eine Faser teilst du mit den anderen 3 Parteien.

    Mag ja sein, dass im grauen Kasten draußen ein Koppler nicht kooperiert.

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  • 10 months ago

    Schonmal vielen Dank für die Hilfe. 

    Ich wünsche noch einen schönen Abend

     

    Grüße Marcel 

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