Glasfaser Anschluss seit November immernoch nicht aktiv
vor 2 Monaten
Guten Abend an alle,
ich hatte im Oktober 2025 Besuch von einer Telekom Mitarbeiterin habe auch dann von Vodafone zu Telekom gewechselt (Glasfaser) der Wechseltermin war der 24.11.2025 habe auch Modem und magenta Box alles bekommen auch den Altivierungslink.
Die Aktivierung ist fehlgeschlagen habe es mehrmals versucht. Habe dann bei der Hotline angerufen die haben es auch versucht auch nicht geklappt. Haben dann erstmal eine weiter Versorgung von meinem alten Anbieter veranlasst. Habe mehrmals bei der Hotline angerufen habe sehr viele Stunden bis heute bei der Hotline verbracht.
Nach ein paar Mal telefonieren hieß es das ein technischer Fehler in der Straße vorliegt sollte bis Mitte Januar behoben werden. Hat immernoch nichts funktioniert also wieder Hotline angerufen wieder wurde ich nur vertröstet und konnte keiner helfen und keine genauen Angaben geben.
Dann irgendwann hat mich die Mitarbeiterin angerufen die bei mir war und meinte das es wohl noch bis März dauert also nochmal gewartet. Dann vor ca. 3 Wochen wieder einen aktivierungslink bekommen wieder versucht aber wieder nicht geklappt zeitgleich hat der alte Anbieter mein Vertrag gekündigt sodass ich kein Internet mehr hatte. Ich also wieder angerufen alles geschildert nichts hat geholfen. Habe dann erstmal einen schnellportierungsgerät bekommen damit ich Internet habe (60gb) muss jedesmal anrufen wenn aufgebraucht ist. Wieder jeden Tag angerufen niemand konnte helfen bis ich dann mal in die Technik Abteilung weitergeleitet wurde und da meinte der Herr das es ein Bulk Auftrag ist und angeblich nicht alle Wohnungen die Glasfaser Dosen haben (habe meine Und auch die Home ID) er behauptet das es daran liegt aber habe bei Google recherchiert und herausgefunden das es daran nicht liegen kann?
Was kann ich jetzt noch tun? Bei der Hotline hilft mir niemand bzw. kann keiner helfen werde immer vertröstet und wird behauptet die kümmern sich aber wir haben schon bald April.
Hat wer eine Idee was ich tun kann oder jemand die selbe Erfahrung gemacht?
Hinweis:
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vor 2 Monaten
@Tankir55 , "Bulk" bedeutet, dass in allen Wohnungen auf einen Rutsch die Gf-TA installiert wird. Bevor dieser Bulk-Auftrag nicht abgeschlossen ist kann (eigentlich) kein Tarif gebucht werden. Angeblich gibt es mittlerweile die Möglichkeit, auch schon vorher in den fertigen Wohnungen einen Tarif zu buchen, auch wenn einzelne Wohnungen sich weigern eine Dose legen zu lassen.
Du hast ein Glasfasermodem 2? in welcher Farbe leuchtet oder blinkt denn die LED?
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von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Mic-BS,
bei Interesse können wir gemeinsam draufschauen, wenn du sagst, wann du Zeit hast. Allerdings ist es recht wahrscheinlich, dass ich bei dieser Art Auftrag tatsächlich nichts beschleunigen kann.
Viele Grüße,
Johannes P.
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vor 2 Monaten
Hallo @Oemer55, es freut uns, dass du eine Lösung erhalten hast. Die Kollegen sind an deinem Fall dran. LG Tringa H.
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von
vor einem Monat
Hallo @Johannes P.
LWL-Anschluss wurde am 01.10.2025 fertiggestellt.
Hier kannste mal draufschauen, siehe Bilder.
Hi @Patti Müller , ""Bevor dieser Bulk-Auftrag nicht abgeschlossen ist kann (eigentlich) kein Tarif gebucht werden "", das geht sehrwohl
bei der Telekom wie auch bei Vodafone, mit Auftragsabschluss. 19.12.25 > Hiermit bestätigen wir Ihren Auftrag für Glasfaser 1.000 <
mit kompetten Status, geht bis zur Eingabe der ID der Anschlussdose....
Auftrag 251219-PSM-0A3SWL
Gruss
@Mic-BS
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