Seit einer Woche hängt ein dünnes Kabel nachdem die Straße aufgerissen wurde an meiner Hauswand.

es handelt sich wohl um den von mir vor 6 Monaten bestellten Kabelanschluss. 

Wie geht so eine Installation weiter?

Ich habe zu keiner Zeit einen Telekom Mensch gesehen, keiner hat mich vor der Installation angesprochen, niemand weiß etwas. 

Anruf bei Telekom - wir sind nicht zuständig, Telekom Plus kontaktieren.

Anruf Telekom Plus - uns ist nichts bekannt dass Kabel verlegt werden.

und bei mir ist das Glasfaserdings am Haus.