Guten Tag,

Ich habe am 18.4 einen Vertrag für Glasfaser in einem Telekom Shop abgeschlossen. Das tat ich weil mir versichert wurde, dass lediglich der Router bereitgestellt werden muss und die Immobilie sofort beliefert werden können. 

Nachdem ich wochenlang danach keine weiteren Informationen bekam, war ich recht verwundert als mir die Hotline mitteilte dass zunächst eine Genehmigung vom Vermieter eingeholt werden müsse, welcher aber nicht zu erreichen sei. Die Genehmigung des Vermieters liegt aber schon seit 2023 vor. Nach weiteren Wochen und zahlreichen Telefonaten mit der Hotline kamen dann Techniker die kurz im Keller waren und dann wieder abgezogen sind. 

mich habe keine Informationen zum Stand bekommen oder was die überhaupt Vorort machen wollten. 

nach weiteren Telefonaten bin ich jetzt etwas verwirrt wo genau das Problem liegt, zumal mir fleißig die Router Miete abgebucht wird. 

Nach meinem letzen Telefonat habe ich die Hotline aufgegeben. Das Gespräch begann wieder mit der Aussage man müsse zunächst die Genehmigung des Vermieters einholen. Nach abermaligem erklären, dass das Problem ein anderes sein muss wurde dann gesagt es müsse ein Kabel eingeblasen werden. Wer das tut stehe nicht fest und es könne zu diesem Zeitpunkt keine Aussage getroffen werden wann überhaupt Arbeiten aufgenommen werden. 

Ich starte daher hier einen letzten Versuch mit der Bitte einen Stand zu ermitteln und einen Zeitlichen Horizont aufzuzeigen. 

Ich habe diesen Vertrag am 18.4 geschlossen und bin recht verwundert jetzt rund 4 Monate später noch nicht beliefert zu werden. 

Ich fürchte ich wurde im Telekom Shop schlichtweg belogen. 

Vielen Dank im Voraus.