Guten Tag zusammen,

wir haben heute früh einen neuen Glasfaseranschluss bekommen. Bei uns hat die Anschluss-Schaltung nicht geklappt, da wir keine SMS oder Mail bekommen. Die Glasfaser-Dose ist montiert. Anschluss kann aber noch nicht benutzt werden.

Bei allen unseren Nachbarn im Haus funktioniert es, nur bei uns nicht.  Auch der Link zum registrieren des Glasfaser-Modems fehlt immer noch.

Die Dame von der Hotline sagt es gäbe keinen Auftrag und Sie könne mir nur kommenden Mittwoch anbieten.

Dabei habe ich ja die Auftragsbestätigung zur Schaltung heute und das Glasfasermodem doch schon längst bekommen.

Kann man da noch was machen bzw. an wen wende ich mich am besten für eine schnellere Lösung, falls es eine gibt? Ist echt sehr ärgerlich. Wir haben schon alles umgebaut an den Ort des Glasfaseranschlusses (der ist von der alten Dose für "Kupfer" 6 Meter entfernt) und damit wir nicht ganz ohne Telefon und Internet dastehen liegen jetzt provisorische „DSL-Kabel“ hier quer über den Flur…

Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen

Christoph V.