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Keine SMS zur Auftragsbestätigung erhalten
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe heute mein Termin zur Bereitstellung. Leider habe ich keine SMS erhalten zu dem Link, wo ich den Techniker verfolgen kann bzw bin ich mir unsicher, ob es möglich ist mich zu erreichen, da ich im näheren Umfeld mitbekommen habe, dass sie eher anrufen, als dass sie klingeln.
Vielen Dank!
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Community Guide
vor 3 Jahren
Den Link hatte ich bei meiner Schaltung auch nicht bekommen.
Wenn Du den Router angeschlossen hast, kommt der Techniker eigentlich nicht ins Haus.
Er misst vom Verteilerkasten bis zum Anschluss durch, und gibt es keine Probleme, schaltet er frei.
Bevor er anfängt, ruft er aber einmal durch, dass er da ist und jetzt den Anschluss schaltet. Nach Schaltung auch noch mal.
Sollte es zu Problemen kommen, meldet er sich noch mal und muss ins Haus. War bei mir nicht so.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @A.K3
Herzlich willkommen in der Community und vielen dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast.
Schau mal hier
https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/details/wissen-wann-der-techniker-kommt-521202
Selber anrufen kannst du nicht. In der Auftragsbestätigung müsste ja ein ZEitraum angegeben sein...
Ich bekam eine SMS zur verfolgung...
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @A.K3,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das freut mich, dass du dich für einen Anschluss von uns entschieden hast.
Da du dein Profil vervollständigst hast, konnte ich bereits einen Blick in unsere Datenbank werfen. So wie ich erkennen konnte, hat der Techniker den Anschluss bereits geschaltet. Wenn der Router angeschlossen ist, sollte alles funktionieren. Kannst du uns hier bitte einmal Feedback geben?
Grüße
Erdogan T.
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