Gelöst
Glasfaser Auftrag Anbieterwechsel ändern in Neuanschluss
vor 5 Stunden
Moin,
bei uns wurde am 20.10.2026 der Glasfaseranschluss fertiggestellt. Die Nachbarn nutzen Glasfaser auch bereits.
Aktuell haben wir einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom im Januar vereinbart. Wir hätten auch nicht damit gerechnet, dass die Telekom hier so schnell fertig wird.
Leider ist unser Kabel Internet grade in letzter Zeit total unzuverlässig. Ich habe hier im Forum in https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-anbieterwechsel-terminvorziehung-m%C3%B6glich/6ad8d23ff3bd333e5fa8b9f4 gelesen, dass es möglich ist den Auftrag in einen Neuanschluss umzuwandeln und Glasfaser schon jetzt zu benutzen.
Ich weiß, dass das dies doppelte Kosten verursacht. Aber unser aktuelles Internet ist einfach nicht mehr auszuhalten. Wichtig wäre bei uns nur im nachhinein eine Rufnummer von der Vodafone mitzunehmen.
@Maurice K. du hattest bei dem anderen Kunden das wohl genauso umgesetzt. Kannst du mir in der Sache auch helfen. Das wäre echt toll.
Schönen Tag euch allen
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vor 5 Stunden
@Andrea_B0604
Wird sicher möglich sein
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
6
von
vor 4 Stunden
Ich hoffe bei uns läuft es dann bald.... Hast du das Team informiert?
@Andrea_B0604
Hinweis:
von
vor 4 Stunden
Hast du das Team informiert?
Ich hoffe bei uns läuft es dann bald.... Hast du das Team informiert?
Ist informiert und du hast ja auch @Maurice K. angepingt
0
von
vor 3 Stunden
Hallo @Andrea_B0604,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Umwandlung des Wechselauftrags in einen Neuanschluss mit nachträglicher Rufnummernmitnahme soeben durchgeführt.
Der Aktivierungslink wurde soeben per E-Mail/SMS versendet.
Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist verknüpfe ich die abgestimmte Portierung der Rufnummer zum 29.01. mit dem Anschluss, Sie erhalten eine separate Auftragsbestätigung.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Andrea_B0604,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Umwandlung des Wechselauftrags in einen Neuanschluss mit nachträglicher Rufnummernmitnahme soeben durchgeführt.
Der Aktivierungslink wurde soeben per E-Mail/SMS versendet.
Sobald die Aktivierung abgeschlossen ist verknüpfe ich die abgestimmte Portierung der Rufnummer zum 29.01. mit dem Anschluss, Sie erhalten eine separate Auftragsbestätigung.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Hinweis:
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von
vor 3 Stunden
@Maurice K.
Wie immer, danke für deinen erstklassigen Einsatz und, die schnelle, unkomplizierte Umsetzung des Anliegens.
LG Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich muss @Maurice K. hier ausdrücklich loben! Mir wurde super geholfen und alles war innerhalb von 30 Minuten erledigt. Meinen Beitrag habe ich (für die Leute die das hier später lesen) auch erst heute verfasst. Noch am selben Tag war alles erledigt. Bei anderen Providern war der Kundenservice bis jetzt immer zum Haare raufen... Hier lief alles problemlos. So macht der Wechsel Spaß.
Anschluss läuft übrings schon. Danke nochmal an alle und insbesondere an @Maurice K.
TKHilfForum.png
1
von
vor einer Stunde
Schön zu lesen, dass es klappt @Andrea_B0604
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von