Hallo Team Telekom bzw. Community,
folgender Sachverhalt:
Ich habe mich 2022 zum Glasfaser-Ausbau angemeldet für meine (nicht selbst genutzte) Immobilie. Da die Immobilie 2022 nicht vermietet war, habe ich nur den Ausbau (ohne Tarif) beantragt für 800 Euro.
Der Ausbau ist nun erledigt, heute kam die Rechnung über die 800 Euro.
Allerdings sind seit 2024 Mieter in der Immobilie. Die Mieter haben eigenständig den Ausbau beantragt, inkl. Telekom-Tarif.
Die Frage ist nun, ob die Rechnung über die 800 Euro storniert werden kann, da ja von den Mietern ein Vertrag abgeschlossen wurde?
Danke vorab für eure Hilfe!
PS: Zur Erklärung: Ich hatte meinen Auftrag (nach Einzug der Mieter) nicht storniert, da ich die Befürchtung hatte dass im Falles des Auszugs der Mieter kein Ausbau erfolgt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Nein, die können nicht erstattet werden.
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vor 4 Tagen
@me88855 Es ist so, wie @Marius AD es schon geschrieben hat. Eine Stornierung der Rechnung ist nicht möglich.
Es grüßt Wiebke
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vor 3 Tagen
Hallo,
schade, hatte gehofft dass die beiden Aufträge verknüpft werden können. Aber danke für die Rückmeldung.
Noch etwas anderes, kann jemand von der Telekom bitte in die Aufträge reinschauen (ich habe meine Kundennummer im Profil eingetragen), ob unter der Adresse alles korrekt hinterlegt ist? Anscheinend wurden die beiden Aufträge (meiner und die Bestellung des Mieters) "vermischt"? Lt. meinem Glasfaser-Status ist der Ausbau abgeschlossen, lt. dem Status beim Mieter muss noch ein Techniker kommen? Und die Glasfaserdose hat an der Unterseite keinen Anschluss für das Kabel?
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung.
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Freut mich sehr, dass wir alle offenen Fragen zum Glasfaserauftrag klären konnten. 🙌
Viele Grüße
Timur
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von
vor 2 Tagen
Danke auch für das Gespräch Timur - viele Grüße
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von
vor 2 Tagen
Danke auch für das Gespräch Timur - viele Grüße
@Timur K.
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