Hallo zusammen,

nachdem bis vor einigen Wochen bezüglich Glasfaser Ausbau bei uns in Windsbach und speziell für meine Immobilie alles reibungslos lief bin ich aktuell etwas überfragt ob es einfach ein normaler Vorgang ist oder ob es hier bei der Installation der Glasfaser Dose in unserem Haus ein Missverständnis gab:

Bereits im März war der Techniker der Telekom vor Ort um die Glasfaser Dose zu verbauen. Sein erster Versuch am vereinbarten Tag wurde abgebrochen, da wohl am Verteiler noch nicht alle relevanten Kabel angeschlossen waren. Er bat um Entschuldigung und machte sich wieder auf den Weg, um nur wenige Stunden später wieder vor der Türe zu stehen - die Kollegen hätten den Verteiler soweit eingerichtet bekommen, er könne die Dose final installieren. 

Gesagt, getan - alles soweit toll, aber seitdem ist bei mir im Portal kein Fortschritt mehr zu erkennen, und der Installationstermin wird weiterhin als storniert und nicht vollendet angezeigt:

 

 

Von Nachbarn habe ich gehört sie hätten per SMS bereits die Information zur Schaltung auf Glasfaser erhalten (inkl. der Zugangsdaten im Nachgang).

Hat hier evtl. jemand Infos dazu? Bei den Hotlines bin ich mir nicht sicher ob ich mich jetzt direkt bezüglich meines Vertrags melden muss, oder doch den Ausbaupartner kontaktieren sollte - daher mein Post hier. 

Vielen Dank für jegliche potentielle Hilfe :)