Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Bereinigung des Ausbaustatus für meine Adresse.
Die Situation vor Ort:
Das Leerrohr und das Glasfaserkabel wurden bereits ins Haus gelegt (Hauseinführung ist erfolgt).
Die Faser ist allerdings im Gebäude noch nicht fertig angeschlossen/gespleißt (kein aktiver Gf-AP / ONT ).
Das Problem:
Der reguläre Verfügbarkeitscheck meldet: „An Ihrer Adresse ist aktuell kein Glasfaser-Ausbau durch uns geplant.“
Das Glasfaser-Portal bzw. die Statusabfrage funktioniert bei mir ebenfalls nicht (Fehlermeldung / lädt nicht / zeigt keine Daten).
woran kann dies liegen
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
vor 2 Monaten
Der reguläre Verfügbarkeitscheck meldet: „An Ihrer Adresse ist aktuell kein Glasfaser-Ausbau durch uns geplant.“
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Bereinigung des Ausbaustatus für meine Adresse.
Die Situation vor Ort:
Das Leerrohr und das Glasfaserkabel wurden bereits ins Haus gelegt (Hauseinführung ist erfolgt).
Die Faser ist allerdings im Gebäude noch nicht fertig angeschlossen/gespleißt (kein aktiver Gf-AP / ONT ).
Das Problem:
Der reguläre Verfügbarkeitscheck meldet: „An Ihrer Adresse ist aktuell kein Glasfaser-Ausbau durch uns geplant.“
Das Glasfaser-Portal bzw. die Statusabfrage funktioniert bei mir ebenfalls nicht (Fehlermeldung / lädt nicht / zeigt keine Daten).
woran kann dies liegen
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Wer baut denn bei euch GF aus?
1
von
vor 2 Monaten
Wer baut denn bei euch GF aus?
Der reguläre Verfügbarkeitscheck meldet: „An Ihrer Adresse ist aktuell kein Glasfaser-Ausbau durch uns geplant.“
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Bereinigung des Ausbaustatus für meine Adresse.
Die Situation vor Ort:
Das Leerrohr und das Glasfaserkabel wurden bereits ins Haus gelegt (Hauseinführung ist erfolgt).
Die Faser ist allerdings im Gebäude noch nicht fertig angeschlossen/gespleißt (kein aktiver Gf-AP / ONT ).
Das Problem:
Der reguläre Verfügbarkeitscheck meldet: „An Ihrer Adresse ist aktuell kein Glasfaser-Ausbau durch uns geplant.“
Das Glasfaser-Portal bzw. die Statusabfrage funktioniert bei mir ebenfalls nicht (Fehlermeldung / lädt nicht / zeigt keine Daten).
woran kann dies liegen
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Wer baut denn bei euch GF aus?
Glasfaser plus
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-portal-inkonsistente-daten/6a6b32d8531cbddc321cc808?tab=answers
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Moinsen @schwager-gerd, wir helfen dir gerne. Ist der Ausbau von uns oder hat jemand anders ausgebaut? Ich hätte dich gerne direkt angerufen. Leider hast du keine Rückrufnummer hinterlegt. Magst du das einmal machen? Und mir hier Bescheid geben?
Welche Fehlermeldung genau bekommst du denn? Einfach nur eine weiße Seite oder was kommt da? Sende mir da gerne auch mal ein Screenshot.
Liebe Grüße
Sven
6
von
vor 2 Monaten
@Buster01, vielen Dank.
LG
Sven
von
vor 2 Monaten
Hallo @schwager-gerd,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, bekomme auch ich die Fehlermeldung, dass der Auftrag inkonsistente Gebäudeteil-Daten enthält.
Im Hintergrund habe ich aber auch nochmal geschaut, die Straße wird komplett ausgebaut, ich gehe davon aus, dass es einfach Intern bei GF+ oder bei uns eine Fehldokumentation gibt. Ich habe dafür ein Ticket an die Fachabteilung geleitet, sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich sofort bei dir.
Liebe Grüße
Sven
von
vor 2 Monaten
Hallo @schwager-gerd,
da bin ich wieder. Die Kollegen haben das Ticket nun an die Kollegen von Glasfaser Plus weitergeleitet und warten da nun auf die Rückmeldung vom Ausbautreiber, sobald diese vorliegt, melden wir uns umgehend bei dir. Ich muss weiterhin um etwas Geduld bitten.
Liebe Grüße
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @schwager-gerd,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass jetzt die Verfügbarkeit angezeigt wird.
Bei mir ist es auch richtig hinterlegt.
Kannst du es auch nochmal im Portal prüfen, ob alles angezeigt wird und mir eine Rückmeldung geben?
Lieben Gruß, Melanie
0
2
von
vor einem Monat
vielen dank für die Hilfe
ja das Glasfaserportal funktioniert wieder und es wird alles richtig angezeigt.
von
vor einem Monat
Hallo @schwager-gerd,
vielen Dank für die Rückmeldung. 😊
Falls nochmal Fragen aufkommen, dann gerne wieder melden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von