Grüß Gott,

Januar 2022 hieß es bei uns im Haus, dass Glasfaser ausgebaut werden sollte und wir schließen für die Wohnung (300 Wohnungen im Hauskomplex) direkt einen Glasfasertarif ab. Bis heute haben wir nur VDSL100.

Das Haus selbst wurde erst zwei Jahre später, im März 2024 angeschlossen (laut Glasfaser Portal).

Vor ein paar Tagen kamen nun die Techniker in die meisten Wohnungen und nun haben wir auch die Telekom-Glasfaserdose. Das ganze fand statt, da ein Telekom-Zettel im Wohnhaus bei den Briefkästen hing und man so informiert wurde. Diese Dose wurde am Installationstag direkt vom Subunternehmen getestet und freigeschaltet und hat nun einen Sticker mit der Glasfaser-ID.

Seitdem aber wieder nichts. Telefonisch sagte man "24-48h nachdem die Dose installiert ist, kommt die Email automatisch". Dem war aber leider nicht so und die 48h sind verstrichen. Im Glasfaserportal hängt der Ausbau noch beim Schritt "Installationstermin" fest, welcher als 22.11.2024 gelistet wird. Der Punkt "Einrichtung" käme ja erst danach und ist wohl aktuell nicht möglich. Im Glasfaserportal steht auch der Kommentar, dass man erst warten muss, "bis alle Wohnungen" mit einer Glasfaserdose ausgestattet worden sind .... hier sind 300 Einheiten. Manche stehen leer. Manche ältere Nachbarn wollen vielleicht die Dose nicht. Wie soll das gehen?

Im Glasfaser-Kundencenter (nicht das GF-Portal) sehe ich unter dem bestellten Tarif (300/150 MBit/s) außerdem den folgenden Kommentar: "Ihre Bestellung ist verbindlich abgeschlossen. Als Installationstermin haben Sie den 31.12.2024, 08:00 Uhr ausgewählt."

KwK...

Wie geht es weiter? Wann kommt die Aktivierungs-Email?
Aktuell steht die Fritzbox 5590 im Schrank und fängt an zu schimmeln....

Grüße & Dank

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