Keine Glasfaser-Verfügbarkeit trotz installierter Glasfaser-Dose
1 year ago
Hallo zusammen!
Ich bin zum 01.11. in eine Neubauwohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen und habe mir dafür einen Internettarif gebucht. Ich habe dazu die Mitteilung bekommen, dass sich dort noch der Glasfaser-Anschluss in Arbeit bzw. Planung befindet und ich bis dahin auch kein Internet habe. Das Problem ist nur, dass der Glasfaser-Hausanschluss bereits installiert wurde und auch eine Glasfaser-Dose in meiner Wohnung hängt. Beim Telefon-Kundendienst konnte mir niemand weiterhelfen und ich wurde nur auf die ausführende Firma verwiesen.
Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen?
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
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11 months ago
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1 year ago
Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen?
Ist halt einfach noch nicht o. nicht mehr verfügbar.
Beispielsweise weil die Erschließung noch nicht fertig ist - die Dose hat ne andere Seite.
Oder weil gerade eine Migration läuft.
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1 year ago
Jaybla Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Jaybla Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Ist halt einfach noch nicht o. nicht mehr verfügbar. Beispielsweise weil die Erschließung noch nicht fertig ist - die Dose hat ne andere Seite. Oder weil gerade eine Migration läuft.
Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen?
Ist halt einfach noch nicht o. nicht mehr verfügbar.
Beispielsweise weil die Erschließung noch nicht fertig ist - die Dose hat ne andere Seite.
Oder weil gerade eine Migration läuft.
Und desshalb verweist die Telekom den Kunden an die ausführende Firma?
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1 year ago
Hallo zusammen! Ich bin zum 01.11. in eine Neubauwohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen und habe mir dafür einen Internettarif gebucht. Ich habe dazu die Mitteilung bekommen, dass sich dort noch der Glasfaser-Anschluss in Arbeit bzw. Planung befindet und ich bis dahin auch kein Internet habe. Das Problem ist nur, dass der Glasfaser-Hausanschluss bereits installiert wurde und auch eine Glasfaser-Dose in meiner Wohnung hängt. Beim Telefon-Kundendienst konnte mir niemand weiterhelfen und ich wurde nur auf die ausführende Firma verwiesen. Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen? Vielen Dank! Freundliche Grüße
Hallo zusammen!
Ich bin zum 01.11. in eine Neubauwohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen und habe mir dafür einen Internettarif gebucht. Ich habe dazu die Mitteilung bekommen, dass sich dort noch der Glasfaser-Anschluss in Arbeit bzw. Planung befindet und ich bis dahin auch kein Internet habe. Das Problem ist nur, dass der Glasfaser-Hausanschluss bereits installiert wurde und auch eine Glasfaser-Dose in meiner Wohnung hängt. Beim Telefon-Kundendienst konnte mir niemand weiterhelfen und ich wurde nur auf die ausführende Firma verwiesen.
Hat jemand schonmal ein ähnliches Problem gehabt und kann mir vielleicht weiterhelfen?
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Das liegt wahrscheinlich an der Migration auf GBGS. Dein Anschlussbereich wird momentan wohl umgestellt und damit sind alle Spuren auf Glasfaser in den Buchungssystem entschwunden. (in der Online Abfrage) Sobald die Migration durch ist (dauert bis zu drei MOnate) sind sie wieder sichtbar.
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1 year ago
Hallo @Jaybla,
wir können uns dies gerne mal im Detail anschauen. Hinterlege dafür bitte eine Rückrufnummer im Profil. Gib uns im Anschluss hier bitte eine kurze Rückmeldung, wann du erreichbar bist.
Gruß
André A.
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