Wir haben einen Glasfaser-Anschluss (MagentaZuhause L) bestellt, der gestern in Betrieb genommen werden sollte. Ein Techniker war auch vor Ort und hat im Anschlussraum einige Glasfaserleitungen eingesteckt. Als Router soll eine neue Fritz!Box 5590 Fiber genutzt werden. Der GPON SFP ist gesteckt und mit dem Glasfaseranschluss (beschriftet mit A03...) in der Wohnung verbunden. Ein Glasfasermodem hatte der Techniker dabei, aber nicht installiert sondern wieder mitgenommen, da wir ja die Fritz!Box nutzen wollen.

Leider lagen beim Technikerbesuch die Zugangsdaten noch nicht vor. Diese habe ich erst später auf Nachfrage per E-Mail erhalten. Der Techniker hat zusätzlich eine ONT -Installationskennung hinterlassen. Diese habe ich zusammen mit den später per Mail eingetroffenen Zugangsdaten in der Fritz!Box eingegeben. Leider wird keine Verbindung aufgebaut. Die Hotline hat mir gestern mitgeteilt, dass die Bereitstellung noch nicht abgeschlossen sei und ich abwarten solle. In der Nacht habe ich eine E-Mail mit dem Betreff "Wir haben alles für Sie erledigt" erhalten. Leider kommt auch heute keine Verbindung zustande. Ich habe den Verdacht, dass eventuell die ONT -Installationskennung nicht stimmt (der Techniker hat diese handschriftlich hinterlassen).

Mehrere Telefonate mit der Hotline haben leider nicht zum Erfolg geführt. Die Mitarbeiter/innen schienen weder mit dem Begriff ONT -Installationskennung noch mit der Modem-ID etwas anfangen zu können. Zuletzt wurde mir gesagt, dass nun eine Leitungsprüfung durchgeführt werde, die zwei Stunden dauern soll.