Joerg.Rudloff

Mein Glasfaseranschluss wurde heute installiert und funktioniert auch nicht

Ist klar, der funktioniert auch erst wenn der Tarif bereitgestellt ist und Du einen Einrichtungslink bekommen hast mit dem Du selbst den Anschluss freischaltest.

Hallo @Joerg.Rudloff ,

das klingt sehr enttäuschend. Tut mir leid. Vielleicht hilft Dir das weiter:

Wie ist der Ablauf, wenn ich Glasfaser bestelle?

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfa...

Ev. fehlen da noch Schritte.

Den Status des Auftrags siehst Du online im "Glasfaser-Kundencenter":

https://glasfaser.telekom.de/kundencenter/login

Unterstützung bekommt man u.U auch hier:

Glasfaser-Hotline für Privatkund*innen: 0800 22 66100 (Mo.-Sa., 00:00-24:00 Uhr)

Vielleicht kannst Du hier auch mehr sagen, was bisher passiert ist. Die Profis können Dir vielleicht einen Hinweis / Tipp geben.

Leider ist das Thema Glasfaser offenbar kompliziert, wenn es nicht funktioniert.

Viel Erfolg!

Gruß

neax

Habe mal nachgeschaut, alles ist vorhanden und trotzdem kein Internet per Glasfaser. Aber wie schon geschrieben , egal. Das Alte funktioniert tatellos.

Joerg.Rudloff

Alles gut. Der Alte Anschluss funktioniert ja sehr gut. Das reicht. Ich werde mich dann mal melden. Herzliche Grüße 

Du kannst Dich hier nicht melden, das Team meldet sich.

Bitte dazu  hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

Also zum Beispiel  Mo-Fr 15:00-20:00 oder ähnlich.