Glasfaser-Dose - Montage plötzlich nicht zum Wunschort möglich
6 months ago
Hallo zusammen!
Hier mein Sachverhalt: Die Telekom hat die Glasfaser Nordwest beauftrag, die Glasfaserdose zu installieren. Der Termin ist für Januar 2025 geplant.
Die Telekom bietet dabei ja folgendes an: "Wenn die Standardmontage der Glasfaser-Dose (bis zu drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt im Einfamilienhaus) für Sie nicht passend ist, bieten wir Ihnen folgende flexible Optionen: Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos."
Ich möchte dieses Angebot nutzen, und die Dose nicht im Keller, sondern im EG haben. Daher habe ich die Glasfaser Nordwest kontaktiert. Diese verweigert meinen Wunsch. Sie sei dafür nicht zuständig und die Dose wird max. drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt (Keller) im Einfamilienhaus gesetzt und nicht weiter.
Danach habe ich 2 mal mit dem Kundencenter der Telekom telefoniert. Ergebnis: Glasfaser Nordwest mache das eben nicht mehr - Pech gehabt!
Das ist nicht akzeptabel. Was kann ich machen, damit die Montage der Dose an meinen Wunschort erfolgt?
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6 months ago
Was kann ich machen, damit die Montage der Dose an meinen Wunschort erfolgt?
Wenn es nicht von der Telekom bzw. Glasfaser Nordwest gemacht wird, bleibt nur einen Elektriker zu beauftragen.Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos."
Frage mich aber, warum das nicht mehr gehen soll.
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6 months ago
Die Telekom bietet lt. Homepage den Service an, dann sollen die es auch machen. Einen Elektriker werde ich nicht beauftragen.
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6 months ago
Einen Elektriker werde ich nicht beauftragen.
Dann lass es halt, dann bekommst du die Dose halt nicht an deinen Wunschort.
Die Telekom bietet lt. Homepage den Service an, dann sollen die es auch machen.
Dann beauftrage Sie kostenpflichtig. Mit Geld ist alles möglich.
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6 months ago
Welcher Elektrobetrieb darf denn die Glasfaser der Telekom versetzen?
Ich hatte nen komplett falschen Gedankengang.
War natürlich Unsinn was ich geschrieben habe.🙈
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6 months ago
Hallo zusammen! Hier mein Sachverhalt: Die Telekom hat die Glasfaser Nordwest beauftrag, die Glasfaserdose zu installieren. Der Termin ist für Januar 2025 geplant. Die Telekom bietet dabei ja folgendes an: "Wenn die Standardmontage der Glasfaser-Dose (bis zu drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt im Einfamilienhaus) für Sie nicht passend ist, bieten wir Ihnen folgende flexible Optionen: Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos." Ich möchte dieses Angebot nutzen, und die Dose nicht im Keller, sondern im EG haben. Daher habe ich die Glasfaser Nordwest kontaktiert. Diese verweigert meinen Wunsch. Sie sei dafür nicht zuständig und die Dose wird max. drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt (Keller) im Einfamilienhaus gesetzt und nicht weiter. Danach habe ich 2 mal mit dem Kundencenter der Telekom telefoniert. Ergebnis: Glasfaser Nordwest mache das eben nicht mehr - Pech gehabt! Das ist nicht akzeptabel. Was kann ich machen, damit die Montage der Dose an meinen Wunschort erfolgt?
Hallo zusammen!
Hier mein Sachverhalt: Die Telekom hat die Glasfaser Nordwest beauftrag, die Glasfaserdose zu installieren. Der Termin ist für Januar 2025 geplant.
Die Telekom bietet dabei ja folgendes an: "Wenn die Standardmontage der Glasfaser-Dose (bis zu drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt im Einfamilienhaus) für Sie nicht passend ist, bieten wir Ihnen folgende flexible Optionen: Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos."
Ich möchte dieses Angebot nutzen, und die Dose nicht im Keller, sondern im EG haben. Daher habe ich die Glasfaser Nordwest kontaktiert. Diese verweigert meinen Wunsch. Sie sei dafür nicht zuständig und die Dose wird max. drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt (Keller) im Einfamilienhaus gesetzt und nicht weiter.
Danach habe ich 2 mal mit dem Kundencenter der Telekom telefoniert. Ergebnis: Glasfaser Nordwest mache das eben nicht mehr - Pech gehabt!
Das ist nicht akzeptabel. Was kann ich machen, damit die Montage der Dose an meinen Wunschort erfolgt?
Bei mir wurde der GF TA drei Meter nach Hausstich gebaut und dann durch vorbereiteten Leitungswege am Schaltungstag vom AD Mitarbeiter gezogen, wollte sogar noch mehr verlegen wenn ich die GF TA im anderen Raum haben wollte. War nicht nötig, hat mir aber trotzdem eine 20 Meter Verlängerung dagelassen. Denke mal bei dir sind mehrere Firmen tätig, Nummer 1 macht Hausstich und GF HÜP und am Ende wird die Zuleitung über deinen Leitungsweg realisiert.
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6 months ago
Denke mal bei dir sind mehrere Firmen tätig, Nummer 1 macht Hausstich und GF HÜP und am Ende wird die Zuleitung über deinen Leitungsweg realisiert
So war es bei mir auch im EFH.
Techniker kam zum Schalttag, um die GF-TA zu setzen. Den Leitungsweg hab ich mittels Leerrohre alles vorbereitet
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6 months ago
Richtig, mehrere firmen. Glasfaser wurde bereits eingeblasen. Jetzt kommt fa. Nr. 3: Glasfaser Nordwest möchte die Dose setzen.
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6 months ago
Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos."
Du hast aber schon verstanden, dass nur das Verlegen in den von dir vorbereiteten und geeigneten Kabelweg kostenlos ist.
Also keine Rohre/Kabelkanäle und Wand-/Deckendurchbrüche.
Das muss alles nutzungsfähig vorbereitet sein.
Also nur das Glasfaserkabel und dass verlegen in den vorbereiteten Kabelweg ist kostenlos.
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6 months ago
Ja, habe ich. Sh. meine Beschreibung.
Ja, habe ich. Sh. meine Beschreibung.
Und der Leitungsweg ist entsprechend vorbereitet?
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6 months ago
Ja, das ist ja die Bedingung. Daran halte ich mich natürlich.
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6 months ago
Daran halte ich mich natürlich.
dann ist ja alles tutti, du schaffst die von @Kugic verlinkte Verlängerung an, verlegst die Faser in deinem vorbereiteten Kabelweg und schließt es an, fertig.
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6 months ago
Die Sache mit dem vorbereiteten Leitungsweg gilt nur beim Ausbau durch die Telekom.
Die GFNW bietet diesen Service schlichtweg nicht an, daher gehts nicht.
Auch würde ein Elektriker die Dose nicht verlegen, sondern Verlängern.
Verlängern kannst du aber auch einfach selbst.
Einfach die fertige Verlängerugsbox verwenden, sobald alles abgeschlossen ist und dann in die vorhanden GF TA stecken.
https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
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6 months ago
Das wäre eine Option.
Aber die GFNW ist nicht mein Vertragspartner, sondern die Telekom. Wenn diese den Wunschort anbieten, möchte ich ihn auch annehmen können.
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6 months ago
Die Telekom bietet die 20m nur an, wenn das ausbauende Unternehmen dieses auch anbietet.
Bei der GFNW ist das nicht (mehr) der Fall, da kann die Telekom auch nix dran ändern.
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6 months ago
Da ich 25 Meter brauch und keine Lust auf Kabelkanal hab, habe ich mir 25 Meter gepanzertes GF-Kabel mit Stecker besorgt, der Meter für einen Euro, fertig @Mac10.
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6 months ago
@Mac10
Das von @olliMD beschriebene Kabel gibt's hier - in vielen sinnvollen Längen
Gepanzertes LC/APC-Glasfaserkabel – schnelle und zuverlässige Übertragung
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6 months ago
Hier mein Sachverhalt: Die Telekom hat die Glasfaser Nordwest beauftrag, die Glasfaserdose zu installieren. Der Termin ist für Januar 2025 geplant.
Glasfaser Nordwest ist GF-Netzbetreiber.
Die Telekom bietet dabei ja folgendes an: "Wenn die Standardmontage der Glasfaser-Dose (bis zu drei Meter vom Glasfaser-Eintrittspunkt im Einfamilienhaus) für Sie nicht passend ist, bieten wir Ihnen folgende flexible Optionen: Wenn Sie den Kabelweg zu Ihrem Wunschort vor dem Anschlusstermin der Glasfaser-Dose selbst vorbereiten, verlegen wir bis zu 20 Meter extra Kabel kostenlos."
Das gilt nur wenn Telekom oder GF+ GF-Netzbetreiber ist,
die NE4 gehört zum Leitungsnetz des GF-Ausbauers.
Glasfaser Nordwest bietet diese Leistung nicht an.
Was kann ich machen, damit die Montage der Dose an meinen Wunschort erfolgt?
Bei der Telekom eine Verlegung NE5 beauftragen (kostenpflichtig),
oder von einem Elektriker eine NE5 bauen lassen.
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6 months ago
Hallo @Mac10 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Es ist tatsächlich so, dass die Netzhoheit und Eigentümerbetreuung der Glasfaser Nordwest obliegt und nicht uns. Glasfaser Nordwest ist der Eigentümer der Glasfaser-Dose, es handelt sich also nicht um ein Telekom-Endgerät.
Bei "vorbereitetem Leitungsweg" bietet die Glasfaser Nordwest den Service seit 08.01.2023 nicht mehr an. Damit entfällt die Möglichkeit, die Dose bis zu 20 m nach dem Mauerdurchbruch setzen zu lassen, wenn der Kunde den Leitungsweg selbst entsprechend vorbereitet hat.
Es wurden ja bereits einige Möglichkeiten aufgezeigt, die machbar wären, z.B.:
@Kugic wrote: Verlängern kannst du aber auch einfach selbst. Einfach die fertige Verlängerugsbox verwenden, sobald alles abgeschlossen ist und dann in die vorhanden GF TA stecken. https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
Danke an alle die schon so fleißig geholfen haben.
Viele Grüße
Svenja
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