Hallo Telekom-Team,
Wir haben einen Glasfaser-Tarif bestellt. Die Installation der Glasfaser-Dose und der Leitungen war bereits durch eine andere Firma erfolgt. Beim Telekom Techniker-Termin Anfang der Woche konnte die Installation nicht abgeschlossen werden, da die Glasfaser-ID noch nicht vorhanden ist. Das sollte durch einen internen Auftrag und einen zweiten Techniker-Termin erledigt werden. Bei unserem Anruf gestern wurde uns mitgeteilt, dass wir einen neuen Vertrag mit den gleichen Konditionen abschließen müssten. Dem haben wir zugestimmt und können jetzt einen Techniker-Termin zur Montage einer Glasfaser-Dose und eventuell von Leitungen ausmachen. Ist das der richtige nächste Schritt, da die Dose und die Leitungen bereits vorhanden und geprüft sind und eigentlich nur die ID fehlt, was diese Woche noch erledigt werden sollte?
Danke und freundliche Grüße
vor 36 Minuten
Wir haben einen Glasfaser-Tarif bestellt. Die Installation der Glasfaser-Dose und der Leitungen war bereits durch eine andere Firma erfolgt. Beim Telekom Techniker-Termin Anfang der Woche konnte die Installation nicht abgeschlossen werden, da die Glasfaser-ID noch nicht vorhanden ist. Das sollte durch einen internen Auftrag und einen zweiten Techniker-Termin erledigt werden.
Hallo Telekom-Team,
Wir haben einen Glasfaser-Tarif bestellt. Die Installation der Glasfaser-Dose und der Leitungen war bereits durch eine andere Firma erfolgt. Beim Telekom Techniker-Termin Anfang der Woche konnte die Installation nicht abgeschlossen werden, da die Glasfaser-ID noch nicht vorhanden ist. Das sollte durch einen internen Auftrag und einen zweiten Techniker-Termin erledigt werden. Bei unserem Anruf gestern wurde uns mitgeteilt, dass wir einen neuen Vertrag mit den gleichen Konditionen abschließen müssten. Dem haben wir zugestimmt und können jetzt einen Techniker-Termin zur Montage einer Glasfaser-Dose und eventuell von Leitungen ausmachen. Ist das der richtige nächste Schritt, da die Dose und die Leitungen bereits vorhanden und geprüft sind und eigentlich nur die ID fehlt, was diese Woche noch erledigt werden sollte?
Danke und freundliche Grüße
Wenn der Techniker den Auftrag richtig weiter gegeben hat,
läuft das automatisch weiter.
An sonsten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen,
dann können die Teamies unterstützen und schauen wo es hängt.
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