Guten Tag liebe Community, 

ich bin leider mit meinem Latein am Ende nach zig Weiterleitungen in der Telekom-Hotline.

Ich habe folgendes Problem: 

Im Februar wurde in meinem Mobilfunkvertrag der MagentaEINS Vorteil gebucht. Dabei ist wohl irgendetwas schief gelaufen mit einer Vertragsanpassung meines DSL-Vertrages. Diese Anpassung hängt jetzt leider mit dem Ausführungsdatum 13.09.26 in meinem Account fest. Solange dieser Aufrag nicht abgeschlossen bzw. storniert wurde, kann ich den Glasfaser Einrichtungslink leider nicht bekommen. Ich bin aktuell den 4 Tag im telefonischen Kontakt mit der Telekom. Jedes mal werden mir Dinge gesagt wie, "ich schicke Ihnen den Link, Sie müssen nur 20 min warten", "da können wir nichts machen außer warten", da müssen wir ein Ticket erstellen, weil Ihr Glasfaser-Anschluss gar nicht in unserem System ist". Mein highlight war, nachdem mich eine Kollegin in die Warteschlange geschickt hat und ich bei einem anderen Mitarbeiter gelandet bin: "die wollte Sie nur aus dem Kopf kriegen". Dieser Kollege wollte mich übrigens gestern um 1600 Uhr anrufen und das weitere Vorgehen besprechen. Bis jetzt hat sich niemand gemeldet. 

Ich weiß leider echt nicht mehr weiter. Vielleicht kann ja hier jemand helfen. 

Beste Grüße 

Niclas