Hallo Zusammen,

bei mir wurde am Freitag Vormittag die Glasfaserdose installiert und der Techniker meinte: "So alles schick, sehr gutes Signal liegt an, demnächst müssten Sie einen Einrichtungslink und eine SMS bekommen dann können Sie direkt los legen". Tatsächlich ist dann auch kurz nachdem der Techniker los ist die Mail mit dem Link gekommen.  Nachmittags habe ich dann noch das Glasfasermodem angeschlossen. Die Einrichtung über den Link klappt allerdings nicht da hier eine Fehlermeldung mit einer unbekannten Glasfaser ID kommt nachdem ich die ID geprüft habe und die Modem-ID eingegeben habe, die Glasfaser-ID ist schon voreingetragen in dem Einrichtungslink und auch genau so wie sie auf der Dose steht. Bei dem angeschlossenen Glasfasermodem (Telekom 2b) blinkt mal die grüne LED stunden lang oder es leuchtet durchgehend orange-rot stunden lang, hier konnte ich noch kein Muster feststellen.

Kann hier ein technischer Defekt irgendwo vorliegen oder muss da noch etwas bei der Telekom umgeschalten werden?

Ziemlich verwirrend ist nämlich das im Glasfaserportal alles soweit abgeschlossen ist und nur noch der Punkt offen ist wo ich es einrichten kann und in der Magenta App steht noch in Bearbeitung (Ausführungsdatum 03.07.2026)? Ich nehme an das sowas aber nicht am Wochenende geschalten wird und das Problem sich Morgen oder Dienstag löst das es zwei verschiedene Abteilungen sind?

Liebe Grüße

Ralph