Mein gewünschter Aufbau wäre aber:

Glasfaserdose → FRITZ!Box 5690 Pro direkt über SFP/Glasfaser

Bei diesem direkten Anschluss kommt jedoch keine Internetverbindung zustande.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Telekom-Glasfaseranschluss in Verbindung mit einer FRITZ!Box 5690 Pro und hoffe auf eine Einschätzung bzw. Hilfe.

Ich möchte die FRITZ!Box 5690 Pro direkt am Glasfaseranschluss betreiben, also ohne separates Telekom-Glasfasermodem.

Bisheriger Ablauf:

Zuerst war ein Techniker vor Ort, um den Glasfaseranschluss in der Wohnung herzustellen bzw. die Glasfaserdose zu setzen/anzuschließen. Danach sollte der Anschluss eingerichtet werden, allerdings funktionierte der direkte Betrieb mit meiner FRITZ!Box 5690 Pro nicht.

Über die Telekom-Supporthotline habe ich anschließend einen Link zur Einrichtung/Aktivierung erhalten. Die Einrichtung über diesen Link hat jedoch ebenfalls nicht zum Erfolg geführt.

Daraufhin wurde erneut ein Technikertermin vereinbart. Beim zweiten Technikertermin wurde mit einem Telekom-Glasfasermodem in Kombination mit einem Speedport Smart 4 getestet. Mit diesem Aufbau funktionierte der Internetzugang.

Auch meine FRITZ!Box 5690 Pro funktioniert über WAN/LAN hinter dem Telekom-Glasfasermodem, wenn ich sie entsprechend einrichte.

Der funktionierende Aufbau ist also:

Glasfaserdose → Telekom-Glasfasermodem → FRITZ!Box 5690 Pro über WAN/LAN

Damit ist aus meiner Sicht klar, dass der Anschluss grundsätzlich aktiv ist und die Zugangsdaten funktionieren.

Mein gewünschter Aufbau wäre aber:

Glasfaserdose → FRITZ!Box 5690 Pro direkt über SFP/Glasfaser

Bei diesem direkten Anschluss kommt jedoch keine Internetverbindung zustande.

Die FRITZ!Box erkennt zwar ein GPON-Signal, bleibt aber dauerhaft bei:

„Glasfaser-Internet: Verbindung wird hergestellt …“

Die Prüfung der Internetverbindung schlägt fehl mit der Meldung:

„Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die Glasfaser-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das Kabel richtig angeschlossen ist.“

Das Kabel steckt korrekt. Über das Telekom-Glasfasermodem funktioniert der Anschluss ja ebenfalls.

In der FRITZ!Box unter Glasfaser-Informationen werden folgende Werte angezeigt:

- Gerät: FRITZ!Box 5690 Pro

- SFP-Modul: FRITZ!SFP GPON

- PON-Seriennummer: vorhanden, teile ich bei Bedarf gerne privat bzw. über einen offiziellen Supportweg mit

- Steckverbinder: LC/APC

- Verbindungstyp: GPON / ITU G.984

- Empfangsleistung Rx: ca. -12,7 dBm

- Wellenlänge Rx: 1490 nm

- Sendeleistung Tx: -40 dBm

- Wellenlänge Tx: 1310 nm

- Netzbetreiber Hersteller/Modell: -

- Netzbetreiber Versionsnummer: -

Die Empfangsleistung sieht für mich grundsätzlich gut aus, aber die FRITZ!Box scheint nicht vollständig ins GPON-Netz zu kommen. Besonders auffällig finde ich die Sendeleistung von -40 dBm und dass der Netzbetreiber nicht erkannt wird.

Bereits getestet wurde:

- Glasfaserdose wurde durch Techniker gesetzt/angeschlossen

- Einrichtung/Aktivierung über Telekom-Link versucht

- Glasfaserkabel korrekt eingesteckt

- FRITZ!Box neu gestartet

- Telekom als Anbieter ausgewählt

- Zugangsdaten korrekt eingetragen

- Test über Telekom-Glasfasermodem + Speedport Smart 4: funktioniert

- Test über Telekom-Glasfasermodem + FRITZ!Box 5690 Pro über WAN/LAN: funktioniert

- Direkter Anschluss der FRITZ!Box 5690 Pro per Glasfaser: funktioniert nicht

Meine Vermutung ist daher, dass die FRITZ!Box 5690 Pro als Router nicht defekt ist, da sie über WAN/LAN hinter dem Telekom-Glasfasermodem funktioniert.

Ich vermute eher, dass die FRITZ!Box für den direkten Betrieb am Glasfaseranschluss noch nicht korrekt provisioniert/freigeschaltet ist bzw. dass die PON-Seriennummer/Modem-ID im Telekom-System noch nicht meinem Anschluss zugeordnet wurde.

Kann jemand bestätigen, ob in diesem Fall eine Provisionierung/Freischaltung der FRITZ!Box als direktes Glasfasergerät nötig ist?

Und falls ja: Wie kann ich diese Zuordnung bei der Telekom korrekt anstoßen lassen?

Die PON-Seriennummer liegt mir vor und kann ich einem Telekom-Mitarbeiter gerne privat bzw. über den offiziellen Supportweg mitteilen.

Vielen Dank im Voraus.