Gelöst
Glasfaser HÜP Montageort im Haus ändern
vor einem Jahr
Hallo liebe Telekom Community,
wir würden gerne den Glasfaser HÜP der Telekom aus dem Erdgeschoss in den Keller (da wo auch die Glasfaserleitung ins Haus kommt) verlegen lassen.
Vom Aufwand her sollte dies eine recht überschaubare Aktion sein (Kasten im EG demontieren und neu im Keller montieren; Leitung bis zum Keller zurückziehen und dort dann neu auflegen; neue Leitung zur Glasfaserdose durch Leerrohr).
Nun scheitere ich allerdings an dem Kommunikationsweg zur Telekom um diese Vorhaben zu besprechen.
Die Hotline verweist nur auf die AGB's und die Pauschale von 1800€ (Verlegung innerhalb des Hauses) für diese Aktion sowie das Online-Formular zur Beauftragung.
Das Online-Formular zeigt früheste Termine in 20 Wochen aufgrund von mangelnden Tiefbaukapazitäten - die bei uns ja überhaupt nicht nötig sind.
Gibt es hier einen vernünftigen Weg Kontakt aufzunehmen und die angedachte Änderung zu beauftragen?
Vielen Dank im Voraus!
Dennis
395
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 23 Tagen
229
0
6
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo liebe Telekom Community, wir würden gerne den Glasfaser HÜP der Telekom aus dem Erdgeschoss in den Keller (da wo auch die Glasfaserleitung ins Haus kommt) verlegen lassen. Vom Aufwand her sollte dies eine recht überschaubare Aktion sein (Kasten im EG demontieren und neu im Keller montieren; Leitung bis zum Keller zurückziehen und dort dann neu auflegen; neue Leitung zur Glasfaserdose durch Leerrohr). Nun scheitere ich allerdings an dem Kommunikationsweg zur Telekom um diese Vorhaben zu besprechen. Die Hotline verweist nur auf die AGB's und die Pauschale von 1800€ (Verlegung innerhalb des Hauses) für diese Aktion sowie das Online-Formular zur Beauftragung. Das Online-Formular zeigt früheste Termine in 20 Wochen aufgrund von mangelnden Tiefbaukapazitäten - die bei uns ja überhaupt nicht nötig sind. Gibt es hier einen vernünftigen Weg Kontakt aufzunehmen und die angedachte Änderung zu beauftragen? Vielen Dank im Voraus! Dennis
Hallo liebe Telekom Community,
wir würden gerne den Glasfaser HÜP der Telekom aus dem Erdgeschoss in den Keller (da wo auch die Glasfaserleitung ins Haus kommt) verlegen lassen.
Vom Aufwand her sollte dies eine recht überschaubare Aktion sein (Kasten im EG demontieren und neu im Keller montieren; Leitung bis zum Keller zurückziehen und dort dann neu auflegen; neue Leitung zur Glasfaserdose durch Leerrohr).
Nun scheitere ich allerdings an dem Kommunikationsweg zur Telekom um diese Vorhaben zu besprechen.
Die Hotline verweist nur auf die AGB's und die Pauschale von 1800€ (Verlegung innerhalb des Hauses) für diese Aktion sowie das Online-Formular zur Beauftragung.
Das Online-Formular zeigt früheste Termine in 20 Wochen aufgrund von mangelnden Tiefbaukapazitäten - die bei uns ja überhaupt nicht nötig sind.
Gibt es hier einen vernünftigen Weg Kontakt aufzunehmen und die angedachte Änderung zu beauftragen?
Vielen Dank im Voraus!
Dennis
Ne, da geht kein Weg an dem Onlineformular und den Kosten vorbei.
Klingt bitter, ist aber so. Einzig und allein der BHS unterstützt eine Anfragen nach der Beauftragung. Da ist das Team hier auch raus.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/verlegung-hausanschluss?samChecked=true
Innerhalb des Gebäudes versetzen: 1.799,95€
Das du nun später aus dem Knie kommst und den HÜP versetzt haben willst ändert nichts an den Kapazitäten. Da wird kein Neubau für links liegen gelassen weil du ne Sonderwurst, wenn auch sehr teuer, willst.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Antwort - wenn auch etwas "komisch".
Ich habe das Haus gekauft und somit will ich den Fehler den der Vorbesitzer gemacht hat korrigieren lassen.
Soviel also zum "später aus dem Knie kommen" und zur "Sonderwurst".
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von