Hallo Zusammen,

am 16.03.2021 erhielt ich von der Telekom die Auftragsbestätigung für den Glasfaseranschluss zu meiner bestehenden Immobilie. Seither habe ich mehrfach den zuständigen Kundendienst angerufen, da ich unter der angelegten Auftragsnummer keine Information zum Bearbeitungsstand finde.

Mir wurde mehrfach versichert, dass die erforderlichen Arbeiten beauftragt sind und ich von der ausführenden Firma Mitteilung erhalte. Bei meinem letzten Anruf vor ca. drei, vier Wochen teilte man mir mit, dass irgendetwas versäumt wurde, aber ich jetzt kurzfristig eine Information von der nunmehr  beauftragten Firma erhalte. Bis heute "Fehlanzeige".

Hat hier jemand Erfahrungen wielange es in solchen Fällen von der Auftragsbestätigung bis zum Anschluss dauert? Das Glasfaserkabel der Telekom verläuft max. zwei Meter vor unserer Grundstücksgrenze und bis zum Übergabepunkt sind es vielleicht weitere fünf Meter, also keine "Großbaustelle".

Viele Grüße